深耕用户思维 云鲸厚积薄发欲破洗地机产业格局

文/在前线 老凉

因为深耕者的加入，风头正劲的洗地机产业，变得更加汹涌澎湃。

近日，云鲸发布首款智能洗地机S1，正式宣告切入清洁领域新赛道。洗地机是清洁电器领域的“黑马”，也是当前国潮科技的代表性产品之一。但拨开火热的表面，市场上存在诸多隐疾，用户的体验落差比较大。

谈到此刻切入洗地机市场的时机，云鲸智能创始人兼CEO 张峻彬告诉在前线，“进军洗地机的契机，核心驱动力是用户需求日益强烈，更重要是我们发现市场上的产品并没有真正解决用户的痛点，再加上洗地机是一个巨大的市场，因而选择了这个赛道。”

在前线认为，从扫拖机器人切入洗地机市场，云鲸在深度清洁领域迈出坚实一步，这是云鲸技术积累、业务拓展以及品牌维度等全面提升的必然结果，也是作为深度清洁创新者革新产业、推动洗地机产业高质量发展的重要之举。

变局：用户应该被真正呵护

过去几年，洗地机产业迎来全面爆发，但是产品功能及市场发展仍存在很大进步空间，用户需求也没有很好地得到满足。

GfK数据显示，中国清洁电器市场规模2012年为29亿元，2022年则达到348亿元，扩大了12倍。销量方面，去年达到2700万台，同比增长12.1%，今年仍会有10%左右的增长。其中，洗地机市场更是连年走高，成为清洁电器市场的一颗明星。

的确，洗地机产业方兴未艾，但是产品体验却与市场增速并不同步。使用过洗地机的朋友会有这样的体会，市场上产品多少都有些槽点和硬伤，甚至有些产品虽然解决了一些问题，但同时又滋生出了一些新问题。

最常见的，就是洗地机过于笨重，拿起不易，使用也不易。至于解决路径方面，也分为了两种，一是专门突出轻量化，但这往往会用清洁能力做取舍；二是加大牵引力，但通常又只作用于前后推拉环节，转个弯、碰到桌腿等，扭转又不灵活。

还有清洁力的不足，市面上很多洗地机，听着吸力很大，但实际使用过程中，稍微大一点、顽固的垃圾根本吸不走，反而可能推着垃圾满屋走。给人感觉，很多产品就是雷声大雨点小，噪音大得吵人，干活却没力气。

另外，干湿不分离也是用户使用洗地机的困扰之一，洗完地还得花很大时间去伺候它，戴上手套清理头发或其他残留垃圾，要不然污水桶或滚刷等部位极易散发出难闻的气味儿。

还有市场上的很多洗地机，无法覆盖低矮空间、边角区域，沙发、床底等地方根本进不去洗不到，还得拿墩布去拖一把，费时费劲儿。

细数下来，小小的洗地机，要解决的用户需求和技术挑战并不在少数。这也不难理解，不少用户买了洗地机，新鲜了几天，就让它在墙角吃土了。

洗地机经过几年高速发展，但很多产业难题并没有得到有效解决，一些品牌吃的还是行业红利，对用户痛点视而不见。产业内存在的这些惰性和问题，需要有人来打破；用户场景中的痛点及新生出来的痛点，也需要有人站出来解决。

图为云鲸智能洗地机S1

此次，云鲸发布智能洗地机S1，敢于直面用户真实需求，敢于挑战产业痼疾，试图给洗地机产业树立一个新标杆。

初心：云鲸深耕用户思维

对于一个生活方式的创新品牌，能够获得用户的信赖，其实就是要懂他们、懂他们的生活。把用户体验看作生命线的云鲸，初心就是为用户打造“自由自在，有所热爱”的生活。

张峻彬告诉在前线，云鲸创立之初，一帮年轻人总想做惊天动地的大事，但是却一时找不到方向。直到有一次他回到家，看到妈妈拖地时很辛苦，因而有了思路和方向，决定进军拖地机市场。

细数云鲸发布的过往产品，都是为了解决用户真实痛点而生，一直以来都是通过有意义的产品创新，解决真实用户痛点，带来不同于市面上产品的差异化价值。

比如云鲸J1，率先实现了拖布自清洁功能，让用户无需再手洗抹布；云鲸J2，创新性设计了自动上下水的清洁结构，让扫地机可以无限量进水、排水,“自动上下水”功能也成为新的行业标配；云鲸J3，搭载独创核心技术“DirtSense污水识别系统”及鲸灵托管功能，使其拥有了自适应清洁能力。

可以说，云鲸产品的每一次迭代，都是更深层地读懂用户需求的结果，此次在洗地机品类上自然也不例外。据了解，云鲸团队调研了近1000户家庭，科学分析了上千种家庭物品和脏污类型，从而总结出用户真实需求，以此出发打磨一款方便、好用的清洁工具。

云鲸发布智能洗地机S1的消息公布后，外界有评论说是不是来的太晚了？毕竟去年的洗地机市场发展十分迅速，不少业内的头部玩家和新手都在抢滩占地，相比之下云鲸似乎有些“姗姗来迟”。

综合分析，如今清洁电器市场处于增量时代，虽然竞争者很多，但机会俯拾皆是，目前阶段并不存在“来迟”的情况。

而从洗地机产品来看，很多品牌认为抢得先机就能抢得用户，这种策略短期可能有效，但从长期主义角度，花更多时间去了解用户，读懂用户需求，理解实际应用场景，则显得更为重要，也更能征得用户的芳心。

从云鲸自身来看，引领创新和体验突破是最重要的两个维度，不断打磨产品才能给用户带来惊喜，这也是云鲸的自信和底气所在。

张峻彬表示，谁能为用户提供更好的产品，为用户解决更多的问题，自然就会在这个赛道有更好的身位和优势。

此次云鲸发布的智能洗地机S1，核心驱动力和亮点功能，让洗地机具备更极致的整机体验：机身更轻巧灵活、清洁力更强劲、使用后更易维护。

更轻巧灵活，才会让用户不再抗拒家庭打扫。云鲸智能洗地机S1搭载AirTech轻灵设计系统，将清水箱、电池等模块放低重心，为操作减重；更灵活的创新底盘铰链设计，63°大角度灵活随手转动，让底盘更加灵活顺滑的同时，也让打扫犄角旮旯更方便。

此外，云鲸智能洗地机S1还支持机身180°躺倒，这下子，床底、桌子底、沙发底、茶几底等“卫生死角”也能面面俱到了。

更强劲的清洁力，是洗地机核心功能。云鲸智能洗地机S1的最大吸入功率达76AW，而且拥有独创性的MAX强化功能，可带来普通模式的2倍清洁力，能够清除量大顽固的固液垃圾，有效解决了临时产生的重脏污、机器“推拉扭转取放”操作、全屋低矮空间死角等三大清洁场景下的细致痛点，引领了洗地机行业“精细化”清洁方向，一净到底为家庭深度清洁带来新可能。

好维护，让用户省心，能极大提高其幸福感。云鲸智能洗地机S1有十重自清洁功能，一键启动即可完成从滚刷到管道的深度清洁，不用动手，省时省力，还没有噪音，整个清洁过程十分愉悦，恨不得一天多洗几次，这一点太重要了。用其他洗地机的感受则是，洗地的过程还说得过去，但后期清理污水桶内垃圾、清洗洗地机各个部件，又冲又晾的，真是费时费力，好几天都不愿意再洗地。

未来：深度清洁综合实力之战

放眼整个深度清洁产业，正在迎来爆发式增长，市场从业者也日益丰富，产业竞争也日趋激烈。在各种背景之下，未来的洗地机市场将呈现综合实力之战。

市面上的洗地机产品琳琅满目，云鲸想要从中突围确实不易，需要脚踏实地一步一步来，而在懂用户、技术创新及品牌温度等方面的积累，已经成为其快速突围的竞争优势。

从此次发布的云鲸智能洗地机S1亮点功能，其实可以看出洗地机产业的走向与趋势。用户需要的不止是配置、性能、场景化体验，更需要的是懂他们的全新生活体验和生活方式。

除了打造直面用户需求及产业难点的三大核心优势，云鲸也在细节上下功夫，比如噪音方面，增强清洁力往往会伴随着用户对噪音干扰的担忧。通过采用全方位的整机智能降噪技术，云鲸智能洗地机S1实现了最低58dB的低噪，最大程度降低对用户的干扰。

还有设计上，“N”字型金属机身加高亮材质，更好适配家居风格。此外还有磁吸式清水箱、便携搬运提手等，看似是不起眼的设计，但这种细节往往更能打动用户，提升幸福感。

正是这种对用户需求细微的观察，成为了云鲸技术突破的源动力。云鲸在过去几年拿到一系列大奖和荣誉，就是对其技术创新的肯定：2020时代周刊百大产品、爱迪生发明金奖、kisckstarter众筹总金额“扫地机”类目第1名、德国红点奖、欧洲创新奖……此次，最新发布的云鲸智能洗地机S1获得了德国莱茵TÜV颁发的洗地机“高效深度洁净”认证。

从成立到现在，云鲸累计申请了近800项技术专利，仅洗地机S1就申请了超过100项。早期，云鲸在扫拖机器人领域积累了大量技术经验，这些能力也在云鲸切入洗地机市场后释放了出来，造就了云鲸智能洗地机S1的厚积薄发，也为行业探索更完整、更极致的技术方案提供了有力支撑。

随着洗地机S1的发布，云鲸的产品战略也进行了调整，从原来的单品爆款模式，切换到多元化阶段。但在产品上，云鲸坚持做满足用户需求，有质量有价值的科技创新品。张峻彬表示，“以价换量”的做法不符合云鲸的发展逻辑，我们也不会把用户当作一次性消费对象，而是针对不同人群设计更适合的产品，坚守用户体验与产品创新。

同时，跨品类是云鲸未来发展的必经之路，而基础设施和平台化的不断完善，也会促使云鲸在场景应用和产品创新方面具有更大的覆盖面及更强的竞争力。

云鲸智能洗地机S1发布会上，有一个很暖心的视频，是用户自己拍摄的生活片段，有孩子有宠物更有光，每一个画面都能看出用户发自内心的生活，平凡，且美好。看得出，这个年轻、时尚有活力的品牌充满了温度，技术有温度、品牌有温度，让人们更懂生活、更爱生活。

在前线认为，云鲸坚守长期主义，看重的是深度清洁的长期发展机会，而绝不是为了挣快钱。成立几年来，云鲸在品牌、技术、服务等方面积攒了诸多优势，使其不但可以轻松切入洗地机市场，未来更可以坦然迎接更大局面。

深度清洁市场及洗地机行业潜力巨大，但是用户痛点和产业痛点仍在，想要赢得竞争，单纯凭借产品、性价比等长板优势，并不能获得用户青睐，因而市场需要云鲸这样有着懂用户、技术创新、品牌温度等综合实力的企业，引领产业快速向前。