如果留一下,现今发达的网络,最不缺的就是发表意见或评论的人。
大多数的评论都不是特别有用,甚至会误导你。
如今在线购物如此方便,在“万能的淘宝”上面,只有你想不到的,没有买不到的。
但是,从未见过产品或不知道具体的卖家的你是怎么作出购买决定?
我们只能参考已经购买过的人的意见,大多数时候,都会去查看底下留言,好评差评,这对我们购买的决定至关重要。
然而,并非所有的评论都有用,有一些提供了产品功能和细节或者附带使用感受。
而另一些是模糊和无法理解的胡言乱语,甚至只有少数的几个字。
通过阅读这么多的评论,你有没有想过,正面和负面评论的写作质量(错别字,语法等)有显着差异吗?
这里参考一份国外数据,Datafiniti在线零售商产品数据数据库。这份数据汇总了数千种不同产品的100,000份评论。除了星级的评估外,对以下三个数据进行了分析。
1.评论长短
2.拼写错误
3.语法错误
统计发现,五星评价拼写错误和大部分语法错误的发生率最低。
一星评价拼写错误最多,而负面评价越多,语法指标越差。
一星评论中有40%至少有一个拼写错误,而五星评论的不到30%。
对此可以了解到,负面除了拼写错误外,他们往往会更长,并有更多的细节。
五星评论通常较短,并且通常不包含标点符号。
可以说,当人们写负面评论时,他们比那些分享正面评论的人写得更长,错误更多的长篇大论。
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