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客户说:你们的产品不如别人,如何回答?

如果客户说,你们家的产品,不如别人家的好,这个怎么回复呢?今天老卢给大家分享一下这个问题。

咱们不着急看话术,我们先来分析一下这个问题。客户说,我们家的产品,不如别人家的好,这是一种对比的问题,客户把我们的产品,跟别人的产品来做对比,我们不要急着想用什么样的话术来应对,我们先来搞清楚,客户说的别人家,究竟是指哪一家的产品,是什么牌子的产品,同时,还得要知道,两种产品,是不是同一个型号的,同一个款式的,同一种材料和同一种工艺或者技术的,如果不是,那么,哪里的可比性?产品都不同,怎么比?

那我们的切入点,就可以从品牌,款式,材料,工艺,技术,这些切入点入手。当然,在处理客户这个问题的时候,我们不要急着说产品的问题,如果直接拿产品的功能和性能来说服客户,就比较单一了,还是老样子,先给他抛一个简单的,表面性的问题,来试探客户的想法,如果客户还是纠结那些问题,那我们就从产品的功能和性能,进行专业的分析。

好了,弄清楚这些之后,我们就回到这个问题上。

客户说,你们家的产品,不如别人家的好,关于这个问题,也是比较常见的,一般的销售,都会这样回答:怎么会呢,我们的产品要比别人家的好太多了,你看我们产品的优势,你看,我们的产品,如此如此好,这般这般厉害。

你觉得,这样的话术,能够打动客户吗?

如果我是客户,就不会被你打动到了,为什么?

简单说三点,第一,你从一开始就否定我的看法,等于把我推到你的对立面去了;第二,你老是介绍产品的好处,但关我什么事呢?第三,我说你们的产品没有别人家的好,那是不是真的意味着我不喜欢你们的产品呢?我就问你一句话,既然我不喜欢你们的产品,那我还来你们店里干嘛?对吧?

那应该如何回答呢?

你可以这样说:您刚刚说的品牌,肯定有它的优势,但是我想,一定有你的需求,他是满足不了的,是吧?所以,才会我们这次的聊天,我们建议您不妨把您的需求说出来,看我们产品,是否能满足您的需求,其实,买不买无所谓?做生意嘛,最重要的就是开心,还有我们的产品是确确实实的能够为你解决问题,你觉得呢?

先给客户抛出这样一个简单的话术,看看客户是怎么回复的,如果客户还是纠结产品的问题,那我们就从产品的功能,性能,品牌,款式,材料,工艺,技术,这些切入点入手了。

其实,我们在之前的大课中,已经有详细的分享了,感兴趣的老铁可以去看看。

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20230614A00WSP00?refer=cp_1026
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