新手卖家如何通过子账号管理实现优质的店小二服务？

618刚过，就有商家反应店铺订单量很大，一个人真心服务不过来，许多有可能下单的用户因为没有及时回复消息，他们就离开了店铺，好可希。

的确在大型活动的时候，若我们不做好店小二服务，就很有可能出现客户流失的现象，发现了问题，我们就要想办法解决。

一个人不行，两个人行不行，五个人行不行，十个人行不行？说白了，进入我们店铺并能够咨询产品的买家（潜力用户）相对来说是有一个体量的，当咱们的店铺小二的人手变多了，分配到每一位店小二的买家也就变少了，此时服务的效率就会提升。在不确保每一位店小二均在线时，买家也会被分配到在线店小二那里进行服务。这就解决了服务不及时、买家因没有被服务、不了解产品等原因而走掉。

或许咱们的新手卖家会疑惑，多人的服务团队怎么设置呢？其实这个就是拼多多的子账号管理，通过子账号的管理，来实现服务的优化。

一、什么是子账号管理？

子账号管理，即根据店铺需求对子账号的设置。子账号可理解为对于店铺不同角色（管理员、运营、店小二管理员、店小二、物流小二）进行创建的账号，目的是为了梗好地服务于店铺与买家。

子账号的申请需由管理员创建，一个S机H只能绑定一次，店铺子账号数无上限。

二、子账号如何申请？

拼多多商家管理后台-店铺管理-子账号管理-决策管理，验证S机H，新增子账号，在申请过程中填写子账号名称并设置角色，设置完成后再对账号做以备注。与此同时进行密码的设置与S机号验证。

这里需要注意的是首次登录需S机H验证，后期根据需求课设置关闭/开启。

三、如何通过子账号管理实现服务优化？

以上已讲到子账号的设置便是对不同角色的账号创建。优化服务，有两个方面，其一，是对人员的服务技能与专业度的提升；其二就是管理员对于店小二的合理分配，反映到店铺账号中便是子账号合理的创建与运用。

在运用方面，我们可以将人员与账号进行匹配，通过多人员匹配多账号，运用账号进行对买家服务与管理。

今天的分享就到这里了，是否有帮助到大家呢？若还有其他疑问欢迎评论留言，以作交流学习。