SAP罗旭凯：商业企业的每个流程中都有运用AI的机会

本报记者 曲忠芳 李正豪 北京报道

“SAP进入商业AI（人工智能）领域，发现商业企业的每一个流程中都蕴含着运用AI的机会，无论是人力资源，还是财务采购、供应链管理或其他方面，都可以嵌入AI，从而使流程更为高效，预测和减少所发生的业务中断风险，提升员工的各项能力。”近日，在2023 SAP中国峰会期间，SAP执行董事会成员、客户成功负责人罗旭凯（Scott Russell）在接受《中国经营报》等媒体记者采访时如是表示。

今年以来，以ChatGPT为代表的生成式AI及AI大模型引发了新一轮AI热潮，不仅吸引了众多力量参与竞逐，而且推动着社会经济生活的方方面面变革。据第三方研究机构IDC预测，中国人工智能市场在2023年将超过147亿美元，到2026年这一规模将超过263亿美元。

对于SAP“做AI”的逻辑与路径，SAP全球副总裁、大中华区总裁黄陈宏将其总结为三个特点：一是SAP商业AI是内置在关键业务流程应用中，不需要另外的解决方案；二是将商业AI与SAP的行业实践、业务流程相结合，涵盖ERP（企业资源管理）云、支出管理、客户关系管理和人力资源管理等领域；三是实现数据隐私和安全合规的最高标准。

嵌入式AI对于企业有何价值？

罗旭凯向记者表示：“人工智能是SAP最主要的创新方向之一。现在每个人都在讲AI，所有的人都在努力地理解AI如何助力业务。AI的机会是巨大的，事实上，SAP投入AI技术以及将AI应用到商业中已经很多年了，每天都有成千上万的企业使用SAP嵌入式的AI来解决复杂的商业问题。”

在罗旭凯看来，AI的价值在于能够将复杂的流程简单化，从而创造效率，它可以去研究资源并且节约资源，尤其是预测与减少供应链的业务中断。SAP基于SAP S/4HANA（ERP云)、SuccessFactors（HR云)、Ariba（采购云）、Commerce Cloud（电商云）等嵌入式人工智能应用，帮助中国企业解决复杂的商业问题，打造更有韧性的供应链，从而实现降本增效，高效支撑业务创新。他表示：“未来越来越多的SAP创新将来自AI方面，它会嵌入到SAP的商业应用中。”

基于国内客户的需求洞察与经验总结，罗旭凯指出，中国企业数字化从三个方面呈现出新的趋势。第一，中国企业能够非常迅速地应用数字技术支撑业务创新及提供解决方案，这种速度是超过任何其他市场的；第二，无论是大企业，还是中小企业，流程、业务、管理等的标准化程度越来越高，对于可扩展平台的要求也越来越高；第三，无论是在国内发展，还是向海外市场拓展，都非常重视合作伙伴及生态。

作为疫情之后首次来华的SAP高管，罗旭凯观察到”一个清晰的信号“，即中国企业越来越重视在全球各个市场的安全合规要求，SAP业务遍布全球180多个国家和地区，能够帮助出海企业深度了解目标市场的监管合规要求以及运营打法。除此之外，出海企业对于全球供应链的重视非常突出，如何通过技术优化供应链管理，成为出海企业能否成功的关键要素。

可持续成为全球性的挑战

在可持续发展方面，SAP重新定义了ERP中的R（资源），将碳数据纳入企业资源范畴，用数字化技术，助力企业实现“人财物碳”一体化，让碳数据“看得见、摸得着”，可以准确计算。

罗旭凯表示，可持续发展并不只是中国公司面临的挑战，也是全球所有企业共同面临的问题。SAP对于可持续性的理念就是记录、报告、行动。所谓“记录”就是指对于真实发生的碳排放以及可持续性的各项指标进行真实记录；“报告”是要及时地为商业行为和商业决策来报告这些可持续性的指标；“行动”则是指所有这一切最终要落实到实际的成果、实际的行动来发生改变。

就在上个月，SAP就可持续发展提供了两项重要创新，一是可持续性数据交换，一是“绿色账本”。罗旭凯解释道，可持续性数据交换意味着在供应商与客户之间，在企业与企业之间，可以就可持续性的数据进行交换，以便企业能够追踪碳足迹、碳排放。“绿色账本”并不难理解。任何使用SAP ERP服务的公司都在使用财务账簿以及材料的账簿，以便能清楚地了解所有生产工艺流程的成本，包括所使用的材料、库存、资金成本、产品原材料的原产地等等，这些数据能够有效地支持他们日常的商务决策。而现在通过绿色账本，企业在可持续性的指标、碳排放的指标上就有了相同的能力，这些都是实际数据，并不是估计数据。这些实际数据使得企业能够和消费者、监管机构、利益相关方、供应商等分享可持续性的表现。总体来说，绿色账本将可持续发展解决方案融入ERP云中。企业可直接从ERP中获得真实、准确且可审计的碳数据。同时，SAP更新了可持续发展足迹管理方案，并发布了全新的可持续发展数据交换方案，以加快推进供应链减碳。

（编辑：吴清 校对：颜京宁）