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万物新生(爱回收)去年ESG报告:二手商品交易量3200万台

新京报贝壳财经讯(记者陈维城)6月20日,二手消费电子产品交易与服务平台万物新生(爱回收)集团发布《2022环境、社会及管治报告》(简称“ESG报告”)显示,2022年万物新生全平台二手商品交易量为3200万台,其中万物新生回收并监督绿色处置的废旧电子设备共计27万台,减少电子产品污染约43.2吨。

此外,万物新生碳排放强度实现连续三年下降。2022全年温室气体排放强度(范畴一+范畴二)为0.3吨二氧化碳当量/百万元人民币,相较上一年下降18.9%。

在包装方面,万物新生选择更耐用的包装材料,加强快递包装废弃物的回收与再利用。集团TO B业务全年回收并二次利用包裹填充物共18吨,TO C业务全年再利用包装材料约36000个。

在物流方面,万物新生还通过优化仓储安排及物流周转,提升了运营时效。以西安仓和沈阳仓为例,升级后C2B平均物流时效分别节省27.5小时和33.7小时。

报告显示,2022年,万物新生客诉处理率达100%,平均处理时间控制在24小时内。旗下三大平台爱回收、拍机堂和拍拍的客诉满意度分别达到99.25%、98.87%和98.40%。

基于前端爱回收门店的服务能力和后端能力共建,万物新生在门店内增设影像器材、箱包、腕表、黄金、名酒、鞋服等品类的回收服务。截至2022年末,多品类业务已在全国14座城市的63家门店铺开。

在公司治理方面,万物新生重视内部审计工作,通过完善的内审内控制度为集团发展保驾护航。2022年,万物新生开展风险管理会议11次,讨论风险事项34项,其中27项完成整改,占比79%。集团开展审计项目4个,涵盖反舞弊、存货管理、采购管理等内容,截至2022 年末,缺陷整改完成率约90%。

编辑 宋钰婷

校对 柳宝庆

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20230620A063W500?refer=cp_1026
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