小文智能自定义变量详解

在小文交互场景设计时，有一个特殊功能，叫做自定义变量。有时，根据外呼对象的不同，需要对用户传达不同的内容，比如称呼、地址、公司名称等等。此时，就可以使用小文交互的自定义变量功能来实现对不同用户呼出不同台词，以提高场景灵活性。

传统的外呼模式，由于台词的固定性，无法对一些特殊用途，如：快递、税务申报、等场景进行适配，这些场景往往需要AI讲出用户的称呼，地址等情况。而传统外呼的台词都是固定的，为了解决这一痛点，小文智能推出了自定义变量这一功能，下面就为大家讲解如何用好这一功能。

使用方法：

1.登录小文智能人机交互设计系统

2.选择或新建自己的场景，点击“场景设计”。

3.对需要使用变量的节点台词进行修改，并设置变量名称，变量名需要用{{.xxx}}表示，注意必须是英文格式，建议直接从现有模板或文中复制并修改，修改完成后点击右上角应用配置。

4.点击左侧台词录音，点击右侧试听，完成第一次tts生成，直到听到录音后，即可前往eocc平台导入数据。

5.登录eocc外呼平台，选择自己的任务后，下载相应模板并输入自定义变量值，并导入数据，即可进行外呼（注：如变量中含有日期，请注意格式，数据库导入只会生成数字，需要将格式改成文本）

需要注意的是，由于通过自定义变量外呼的内容随机，故只能通过小文智能自带的tts文本转语音功能进行录音合成，无法提前进行人工录音。

全变量场景：

除了上文提到的变量+常量组合的场景，还可以使用全变量场景，如图：

全变量场景可以支持不同用户对各种情况的外呼，如对A告知：“今晚八点电影院见”，对B告知：“明天九点公司开会”等，相比传统变量场景更加灵活多变。但需要注意的是，由于数据库限制，目前仅支持不超过150字符的变量推送，且因为tts录音生成时间等缺陷，同一个内容如果超过五十字，可能出现第一个电话接通没有声音的情况，需提前拨给自己测试，请用户谨慎使用。