德生堂通过港交所聆讯：探索医药零售新模式，数字化转型引领行业新发展

据悉，德生堂医药股份有限公司（以下简称德生堂）通过港交所聆讯，华泰国际为独家保荐人。

根据灼识咨询数据统计显示，在人口老龄化加速的时代下，中国健康管理以及健康解决方案市场正在加速发展，从2016年的24469亿元增长至2030年的113129亿元，2021年至2030年复合增速达到11.1%。

在“健康中国2030”政策指引下，德生堂敏锐把握市场发展规律，依托互联网平台加快数字化转型，于2012年着手布局数字化药房、互联网医院等业务。历经十余年蓬勃发展，已成为一家极具竞争力的健康管理及健康解决方案提供商。

德生堂打造数字化的健康管理系统，通过以下几个维度实现：

服务数字化：

从会员进店开始就会提供健康检测、数字化标签、健康档案建立、治疗方案精准推荐、健康干预、离店后线上家庭医生咨询、居家健康检测、健康数据预警，为顾客提供医药养保全方位健康服务。

产品数字化：

海量的健康数据在德生堂数字化健康管理系统循环。数据越循环，系统越聪明，“方”越精准，客户更信任； 每次客户服务都可以形成用户的病历档案，通过互联网医院数据中心的BI 健康数据系统形成健康报告，每次健康服务都会支持DSR服务评分，形成管理闭环，不断提升服务能力。通过对健康大数据脱敏、沉淀、分析、萃取，方道书院会研发出疗效最好、最经济的方，满足客户的健康需求，德生堂通过产品数字化不断提升创造健康产品的核心能力。

管理数字化：数据管人、指标盯店

传统药店员工的服务能力受专业知识、技能所限，连锁门店数量越多，实现员工的标准化服务越难，这也是连锁企业全国扩展到一定阶段经营质量下降的主要原因。客户的满意靠服务，企业的发展靠人才。集团紧抓服务这个牛鼻子，产学研相结合，每位员工都经过方道书院专业的医药零售服务、药学技能训练，并通过服务场景演练学习，教学相长，快速提升员工业务能力；通过线上方道书院、学习成长熔炼营快速成长，全员选用育留，实现 E-HR 数字化管理。

顾客的健康需求正在发生变化，为了能够最大程度的满足顾客的需求，德生堂打造了优秀的“家庭医生”队伍。“家庭医生方案”基于互联网医院和零售门店的医疗问诊服务能力，公司拥有超过1000名执业药师及185名执业医师的服务团队，为客户提供线上线下、到店离店、7×24小时健康咨询服务，满足顾客的健康需求。

同时,德生堂推出的“家庭医生有好方”战略，由北京研发中心研发，分析海量用药数据，依据“君、臣、佐、使”配伍原则，研发千套“好方”；专业医师在线快速诊断；执业药师进行用药指导并提供药学咨询服务，为顾客提供全程健康照顾方案以及多项健康服务项目，更好地为居民健康保驾护航。德生堂正不断探索医药零售新模式，改变人民群众看病买药的生活方式，同时数字化转型引领行业新发展。