全新的商业世界

小数据研究中心（userdataresearch）原创

作者 | 周宏明

编辑 | 小数君

周宏明

小数据研究中心创始人

数字化战略转型专家

专注研究用户数据对于商业模式的价值

超级平台之后，万物互联崛起，数字化如火如荼，以人为中心的人联网已经掀开了帷幕，以数字化社群生态的形式从理论走向实践，很快会在未来展现出巨大的能量。强信任关系、去中心化、大C崛起、社群平台、价值共享——我们在理论上推导的创新理念，开始在商业实践之中一一成为现实，我们似乎已经打开了一扇新世界的大门，窥见了一个全新的商业世界：这是一个经历了数千年进化的商业故事，经由数字化技术和消费者关系驱动，向人际间信任关系的历史致敬和价值回归。

我们知道，在绵延数千年的传统农业社会里，人与人之间也有很淳朴而稳定的信任关系，这种基于人缘、地缘、血缘而存在的信任关系，是人类族群的繁衍生息、发展壮大的社会基础。当时，大部分人生活在熟人社会里，人们的商业交易行为，也都依附于这种人际信任关系而存在。没曾想，在数千年后的数字化时代里，人与人的信任关系再一次成为商业活动最重要的基础逻辑——社群生态之所以存在，就是依托于人际间难能可贵的信任关系。

我们试图勾勒的一个新生态，是基于人联网时代的自零售生态，我们称之为“数字化社群零售生态”。它有几个显著的特点：

一是数字化。低成本连接和陌生人之间快速建立信任，只有在数字化时代里才会出现，这是首要条件和最显著的特征，而且，相对于传统商业模式，在数字化时代里，社群规模更大、裂变更快，更有利于形成生态，并能够新老交替维持稳定。数字化的社群平台也是生态健康运转的关键一环，包括品牌赋能、连接供需、统计交易等基础工作，以及能量交换与价值共享，都需要由这个数据中台来完成。

二是社群。基于强信任关系而构建，是这些社群最重要的特征，社群平台与大C之间，大C与小c之间是否有强信任关系，决定这个社群是否真正有价值，社群成员小c之间是否有强信任关系决定这个社群是否可持续；通过足够多的大C和强信任关系的社群组建起的商业生态，实际上也是一个价值共享和共生共荣经济体。

三是零售。至少在我们目前的研究视野里，这仍是基于零售而不是采购、生产、研究等环节构建起来的，研发的、设计的、生产的、供应链各环节可能也存在类似的商业模式或生态，我们将会保持关注和研究。围绕零售模式，人联网时代可以实现“分布式”零售，由一个中心变成多个中心，实现裂变式增长。

我们为什么称之为生态？美国学者詹姆士穆尔（James F.Moore）在1996年出版的《竞争与衰亡》一书中，以生物学中的生态系统类比经济运行和商业竞争，达尔文的自然选择与进化论也持续地在商业社会中发生作用。不过，与自然生态系统中食物链不同的是，商业生态价值链各个环节之间不是吃与被吃的关系，而是价值或利益交换关系，在这种包含了多种参与者的组织形态里，大家更像是共生关系。同时，生态也是对现有平台的颠覆式创新，通过多中心、价值共享等方式，将彻底扭转平台经济赖以生存的“流量收割”的逻辑。

当然，我们也会反复指出，对于当下的商业实践来说，这个社群生态并不是革命者，而应该是在原有商业运营逻辑里，多一条可能有效的路径，是一个有益的补充。虽然我们始终围绕着庄泰的实践经验展开论述，是期待在实践中提炼和总结一些具有公共价值的理论逻辑，并不意味着仅有庄泰一家在创新和实践。事实上，我们看到越来越多在运营理念上接近、运营效果显著的商业案例，可能在不远的将来能够更加全面地呈现出来。至少在目前，我们仍没有看到这个生态完整地在实践中呈现出来。

本文摘编自《社群觉醒-小数据开启商业元生态》

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