每位推广运营都想做用户他爹

昨天我回到家，突然发现我连上Wifi的设备都上不了网了，仔细检查后发现路由器联网失败。通过致电 10000号 被告知欠费，至于为什么欠费？客服小妹对我的账单进行了查询，然后义正言辞地告诉我，我办宽带时交了1900+而每个月费用200，我余额不足了！我真是一脸懵逼状！

我脑子瓦特拉？办宽带套餐办10个月的？？

客服小妹表示：我也不知道是怎么回事，你要不投诉一下？

我对电信的做事风格也是醉了，想当年在前前公司的时候大家都很忌讳投诉的，不知他们现在是什么神奇的KPI方法，感觉很乐意看到用户的投诉。好吧，你们怎么弄我不管，我投诉了多久会帮我处理？

客服小妹：24小时之内

我问：那这24小时内我都无法上网咯？

客服小妹：嗯，您说的是对的，我也没有别的办法。如果您紧急需要上网，只能自行进行充值。

过了一会儿我越想越不对劲，10000号 直接转投诉专线。描述了一遍我的问题之后，投诉专员就是有经验，帮我查了套餐之后，告诉我了一个令我震惊的原因：

您办理的套餐有一个返现计划：从7月份开始，每个月将给您50元的返现，返现到您的翼支付账户里。现在您需要将翼支付的中的余额充值到您的账户里。

翼支付是个什么鬼？很明显又是一个KPI的产物，我问了一下客服MM，那我要如何操作呢？

客服MM：您需要下载翼支付客户端，并领取红包进行充值！

我：你都把我网断了我怎么进行下载充值？

客服MM：不好意思了，那您只能使用流量进行下载翼支付进行充值了。

我下载了翼支付，例行需要注册登录。我用了我常用，也是办理宽带时登记的电话号码进行了注册，进入翼支付以后，哪里有什么鬼红包？再次致电10000号投诉

客服MM：对不起，您需要使用您办理宽带时附赠的号码进行注册。

我：你都把我宽带和那个电话都停机了，你让我拿什么去注册啊？

客服MM：您好，我已经帮你办理了紧急开通，请您稍后再试。

我：稍后是多后？

客服MM：对不起，我也不是很确定…

你们不是开口必谈大数据么？数据中心一个连一个，服务器串起来够绕赤道1024圈么？怎么这么简单一个join都做不了？你们大数据处理用的都是Redis吧？！

过了一会儿，重启手机，可以上网了。我重新注册了账号，虽然很慢，进去确实看到让我领红包。领完以后呢？我的红包去哪了？查看个人信息，有一个余额选项，它显示的是0.00代金券点进去也一片空白。到充值页面，点击宽带充值，输入我的宽带登录账号以后告诉我您的账号是错误的，充值账号和宽带账号并不是一个账号，需要账号的话可以打电话询问…

我又双叒叕一次打了10000号，首先询问了我的宽带账号：

客服MM：您可以通过给您的关联的电信手机号充值来进行宽带账号充值。

我：那我哪里找我领到的红包呢？

客服MM：您可以在余额里看到。

我：可我看到的是0.0啊。

客服MM:您可以在充值界面再试试看看。

我：我只看到一朵菊花在转转转…

客服MM：那您只能多等一等了…

在我经历了N朵菊花以后，我终于在余额里看到了数字，又经历了几朵菊花的洗礼之后，完成了宽带账号的充值…

整个过程充分考验了我的耐心、想象力。让用户从心底感受到了恶心。被充分恶心到的我，想到了工信部投诉，但是进入投诉站点以后我看到的是这样一番光景：

原来快过年了，也要给服务器放个假了啊…很好很棒很遵守劳动法。

我知道，每位推广运营都有自己的KPI，为了完成KPI无所不用其极，他们最想的我估计就是让国务院出一纸行政命令，让所有公民都要安装并使用他们的APP，恨不得出一部法律，不用他们的东西就送上法庭。但是谢天谢地，他们做不到。

于是他们只能利用手里掌握的资源坑蒙拐骗，威逼利诱。这次我所经历的电信强推翼支付就是典型的案例。甚至我都能感受到他们的推广运营人员的痛苦：这么难用的APP，我都不愿用，到底要怎么推广嘛？想了三天三夜，头发都抓秃了突然想到“对哦，我是用户的爹，我想让他干啥就干啥。”

这些年这些大公司越来越惯用这一套路，一言不合就单手叉腰，摆出茶壶状，对用户说。你们都给我听着：我是你们爹！！！你们怎么能不用你爹给你的东西呢？

这也算是大公司病吧，毕竟敢这样做的小公司都挂了。