一、私域品牌设计
私域场景的优势在于更容易建立与用户间的信任,因此品牌调性将会影响到后续与用户间链接的效果,因此在私域品牌设计中会更注重人与人之间的价值
1. 私域品牌建立
随着公域平台品牌调性、价值的日益提升,用户也对品牌积淀了一定印象,因此有效地利用已有的品牌价值进行延展,即能降低用户对新事物的认知成本,还能让用户更容易建立私域与公域之间的关系
2. 品牌情感化
(1)拉近与用户的距离
在私域场景下更容易的与用户相处,通过本地公众号矩阵建立消息推送机制,提供与用户相关的26类生活内容信息,切入用户真实生活中并结合轻松愉悦的色彩搭将市井气息融入其中,提升品牌温度拉与用户间距离
(2)与用户共情
同时建立品牌人设,结合微信小助手等虚拟角色与用户链接,运用微信聊天场景与用户沟通,增强对平台间的信任感
2. 公域侧品牌设计
引流是公域侧设计核心,其主要痛点在于如何将私域品牌透传给用户,对此根据用户在公域所浏览的需求的场景,建立不同的私域品牌视觉
三、私域引流
引流入口效果决定了后续运营难度,有的用户成功进入私域流量池但是并不活跃,运营几乎都无效,这类用户虽然对私域数据有增长,但毫无价值可言
1. 业务需求用户
根据用户当前存在的业务需求状态,进一步的颗粒化拆解后发现,一部分用户当前是有明确的业务需求,而另一部分用户存在有潜在业务需求。因此结合用户当前的两种不同需求状态进行不同的引流方式
2. 非业务需求用户
非业务需求用户其目标较为分散,如果盲目引流入私域场景并没有什么作用,因此需要结合用户在公域平台所产生价值,合理筛选出对私域场景有效的用户
四、社群运营
引流容易,运营难,虽然经过前期的精准引流,能够初步建立针对不同属性用户的私域社群,但是更重要是需要通过持续且高频的精细化运营,利用已有优势打造优质、活跃的私域流量池
1. 活跃度
有效活跃度是鉴定社群价值的重要标准,但是在私域运营中,往往急于追求高活跃,进入提升误区,使用红包、广告等方式破冰,但是所增加的无效聊天,并不会对转化成生任何推动作用
2. 持续内容
从长期社群运营规划考虑,建立符合未来发展的持续内容,更能提高用户在社群的留存率,同时在形式上也需要多样输出,例如推出定期直播分享
3. 参与互动
在社群运营过程中,除核心内容以外还会进行一些其他的运营活动增强社群内部的互动,社群互动的形式种类很多,常见的一些互动有裂变、邀请、问答、接龙、打卡
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