怎样充分利用电销机器人

对于客服机器人来说，它是将单一、重复、常见的问题，通过知识库、意图识别、多轮对话等AI技术，替代人工解决大部分咨询问题，实现自助服务，帮助企业升级客服体验，提高服务效率，降低人力成本。

详细了解：15538175210（同微）

1、准备充足的客户

因为电话机器人的外呼量是非常大的，正是凭借着高额的外呼量深受各大电销企业的青睐。不管是从公司的客户库导入还是从其他渠道获取客户，都能一键导入机器人进行筛选。

2、安排跟进

电话机器人会自动分析客户意向度，然后通过手机推送的方式发送到绑定的微信上，这时候就需要我们安排人手及时跟进这些意向客户。

3、定期优化巩固

机器人具备自主学习功能，我们在使用机器人需要配置话术，配置关键词答复，但是刚开始我们肯定普及的不全面，会有一些没有涉及到的问题，当客户问到的时候机器人回答不上来，这时候会给予客户一个通用的回答，然后将这个问题统计到后台供我们设置相应答复。需要我们及时优化机器人的沟通逻辑额，这样机器人才会越用越聪明。