今年三月,某宝直播间中的珍珠开蚌直播吸引了胡先生的关注。他在直播间下了6个订单,总金额为78362元。然而,事后胡先生观看了直播回放,发现商家的开塞珠行为有欺诈嫌疑:展示的蚌已经死亡,在一打开就能看到珍珠。
胡先生了解到,无论是天然珍珠还是人工养殖珍珠,珍珠都会附着在蚌壳的中间膜上,并被膜包裹。开蚌后,珍珠不会自动掉落,也不会自动显露出来。基于这个认识,胡先生申请退款,但商家却拒绝了。商家辩称自己进行的是活体开蚌,并在开蚌前告知了胡先生无法退款。
然而,胡先生先前并未看到商家的解释,并未同意默认无法退款。他毫不犹豫地拒收了货物,但订单却被商家强制完成,胡先生既没有拿到货物,也没有得到退款。
在面对这样的困境时,保留证据是至关重要的。可以收集与退款相关的所有证据,例如直播回放、与商家的聊天记录等。这些证据有助于在维权过程中提供支持。
接下来,可以向平台投诉,投诉商家的欺诈行为,以维护自身权益。
总之,面对珍珠开蚌直播套路的骗局,保留证据是重要的一步。通过合法渠道维权,保护自己的权益是每个消费者应该做的事情。
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