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管理学打卡第24天

填空题

61.数量管理理论也称为管理科学学派或运筹学派。它以现代自然科学和技术科学的成果(如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等)为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。

62.运筹学是数量管理理论的基础。就其内容讲，运筹学是一种分析的、实验的和定量的方法，专门研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源。

63.系统分析的特点是解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制定出正确的决策。

64.决策科学化是指决策要以充足的事实为依据，按照事务的内在联系对大量的资源和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策。

65.系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。

66.经验主义学派的基本观点主要包括有：关于管理的性质、关于管理的任务、关于管理的职责、关于组织结构、提倡实行目标管理。

67.权变理论核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。

68.权变理论的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。

69.权变理论着重考察环境变量（解释变量）与各种管理方式（被解释变量）之间的关系。

70.戴明和朱兰被誉为“质量管理之父”。

简答题

76.简述区域部门化的内涵及优缺点。

答：概念：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。

优点：可以把责权下放到地方，鼓励地方参与决策和经营。地区管理者可以直接面对本地市场的需求灵活决策。争取宽松的当地经济环境，同时减少了许多外派成本，也减少了不确定性风险。

缺点：企业所需的能够派赴各个区域的地区主管比较稀缺，并且比较难控制。各地区可能因存在职能机构设置重叠而导致管理成本过高。

77.简述顾客部门化的内涵及优缺点。

答：概念：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。

优点：企业可以通过设立不同的部门满足目标顾客各种特殊而广泛的需求，有利于企业不断改进自己的工作；企业能够持续有效地发挥自己的核心长处，从而建立持久性竞争优势。

缺点：可能会增加与顾客需求不匹配而引发的矛盾和冲突；另外，顾客需求偏好的转移，结果会造成产品或服务结构的不合理，影响对顾客需求的满足。

78.简述直线职能制的内涵及优缺点。

答：以直线制为基础，在各级行政领导下，设置对应的职能部门。只有直线人员才具有对下级指挥和命令的权力，而参谋角色是建议、思考和协助。

优点：集中领导、统一指挥，便于调配人财物等生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分吗，有利于提高生产效率；工作分工明确，使组织有较高的稳定性。

缺点：职责部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下层的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差。