Gartner：对话式AI推动全球客服中心市场增长
Gartner周一发文称，据其统计，全球客户联络中心（CC）和CC对话式AI和虚拟助手最终用户支出预计在2023年总额为186亿美元，比2022年增长16.2%。全球对话式AI和虚拟助手市场是联络中心预测中增长最快的部分，有助于在2024年刺激24%的增长。
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