做销售如何获得客户好感，这5点你需要知道！

作为销售人员，维护客户是工作的重要组成部分。

开发一个新客户后，如果维护好了，可以节约大量成本，还能带来裂变。

维护客户从哪些方面入手呢？送礼，发消息，登门拜访，这些都是常用的方法，但是真正做好的人却很少。

因为很多人忽略了细节。

今天跟大家分享我维护客户的几个经验，从细节入手，更能打动客户。

我将以群发消息举例。群发消息是维护客户最简单的动作，但是在群发内容，群发时间和语气方面都有要注意的地方。

1、简洁-易读易懂

群发消息要简短，一句话说清楚，目的明确。

格式为：敬语+XX主体名字+活动内容+结尾

比如：尊敬的XX女士，XX花店X周年，到店就送玫瑰花哦！时间：XX。XX花店感谢您的支持和陪伴。

2、亲密昵称

亲密称呼能拉近距离，消除陌生感，快速建立信任。

别小看这个细节，很有用哦！

比如我经常会用【里德助手plus】，群发消息时选亲密群发，自动加上联系人的昵称，这样的效果很好，还会收到不少回复。

3、时间-在合适的时间推送

发送消息的时间对阅读率有很大影响。

了解客户们的行为习惯和最佳的阅读时间，选择这个时间发送消息，可以增大消息被打开和阅读的几率。

比如早：8：00

中12：-14：00

晚20：-23：00

很多人习惯在休息时间刷手机放松，这个时间段发送消息，效果较好。

4、引起紧迫感

在文案中加一些引起人们行动的词语，比如“限时”“截至”“先到先得”等，可以激发接收者的紧迫感，让他们印象更深，并且更有可能采取行动。

比如花店： 截至本周末到店的小可爱们，均可以免费获得一束花，送完即止！速来！

5、清晰的呼吁行动

在消息里，需要明确表达你希望对方做什么，采取什么行动，比如打电话，回复消息。

用一些表意明确简洁的指示词，带动消息接收者的行动。

群发消息虽然很简单，但也是对于维护客户而言却很重要。

简单的一条消息，沟通的却是你和客户之间的感情和关系，久而久之，这些消息就会塑造出你的个人形象，公司形象和品牌形象。

所以，理应做到一丝不苟，不可忽略每一次和客户取得联系的机会。

以上就是我本次的分享，如果你也和我一样是销售员，也可以分享你的经验和心得哦。