酒店民宿物业怎么高效管理？有什么靠谱的工单管理系统？

酒店的设备设施如果出现故障，会直接影响到客人的入住体验，甚至可能导致酒店的口碑和经济收入下降。为了提供高标准的入住服务，酒店通常会在客人入住之前对所有客房设备进行维护管理，包括及时检查、清洁和维修。这样可以避免设备故障对客人入住造成不良影响，确保客人在酒店的安全和舒适。因此就需要一款靠谱的酒店工单管理系统——的修工单管理系统，它已被广泛使用于全国各大酒店、民宿、物业管理等机构。

酒店工单管理系统

关于的修工单管理系统：

一．酒店报修管理的流程

酒店住客通过微信扫描、小程序、app等方式，即可进入酒店报修系统进行故障报修。改变了酒店住客报修必须打电话或者亲自去前台反馈的方式，搭建了一套属于酒店自己的报修平台。

无论是酒店顾客还是酒店清洁人员，都可以进行扫码报修，扫码后，报修人只要在线提交设备故障的相关信息即可。

酒店报修人可对自己上报的工单，进行撤销、催单、更改内容等操作。

的修报修小程序最新的工单进展，将会在第一时间通过公众号进行通知提醒，让报修人及时了解工单的进度情况。同时在工单执行的过程中，如有延误的情况出现，系统还会向维修人员和管理人员发出超时提醒，以便工单再次顺利推进。

一键扫码报修

二．维修管理的派单模式

工单管理系统包括三种工单分配模式：

第一种，工单可以被系统自动派发到维修人员手里，系统会根据维修人员当前任务情况进行派单；

第二种，由维修人员自主抢单，自行接单受理，维修人员根据自己当月的工分情况，自主选择抢单，从而提升工作积极性；

第三种，酒店管理人员也可以进行自主指派，根据任务开展的需要，让更有经验的维修人员处理特殊难以处理的工单。

不论是哪一种派单模式，工单流转的过程都清晰可见，大大提高了酒店的维修效率。

当维修人员完成维修任务，在手机端确认完成工单之后，报修人就会收到维修完成的提醒消息。酒店管理人员也可以在系统后台，完整看到整个工单流程的执行情况，包括维修耗时、维修结果、客户评价等等，无需对维修人进行询问，管理人员和报修人也可以随时查看维修的进度情况。

报修过程有记录可跟进

三．任务工单可跨部门协作

该系统协助酒店管理人员组成多个不同类型维保团队，来针对受理不同种类的设备故障，自由建立空调、网络、水电、硬件设施维保等团队，当有特殊难度的维修工单出现时，管理人员可以介入派单，调配协助人员共同完成任务，通过多部门、多工种之间的协作，从而实现了跨部门、跨工种之间的信息共享和交流，提高了工作效率和问题解决的速度，让所有任务工单都处于高效流转之中。