Gartner：2018全球IT支出预计将达3.7万亿美元，同比增长4.5％

根据Gartner公司的最新预测，2018年全球IT支出预计将达到3.7万亿美元，比2017年增长4.5%。全球IT支出增长在2017年开始出现转机，未来几年预计将持续增长，但由于各组织正在考虑英国脱欧，汇率波动和全球经济衰退的潜在影响，这种不确定性将会出现。 数字业务，区块链，物联网(IoT)项目，以及从大数据到算法，从机器学习到人工智能的项目，都将继续在IT领域进行投资。人工智能(AI)将继续成为增长的主要动力。

企业软件继续呈现强劲增长态势

2018年全球软件支出预计增长9.5%，2019年将再增长8.4%，达到4210亿美元(见表1)。预计组织将在2018年增加对企业应用软件的支出，其中更多的预算转向软件即服务(SaaS)。基于SaaS的解决方案越来越多的可用性正在鼓励在许多子类别(如财务管理系统(FMS)，人力资本管理(HCM)和分析应用程序)的新采用和支出。

2018年器件市场将增长5.6%

2017年，器件市场两年来首次出现增长，同比增长5.7%。预计终端用户在手机上的支出预计将略有增长，因为平均销售价格继续上涨，即使单位销售量预计将下滑。即使Windows 10的持续迁移预计将推动中国，拉丁美洲和东欧的商业市场的正增长，个人电脑的增长预计将在2018年持平。正如预期的那样，iPhone 8和iPhone X的影响在2017年是最小的。不过，iOS的出货量预计在2018年将增长9.1%。

Gartner预测，到2021年人工智能所带来的2.9万亿美元的新商业价值机会，以及62亿小时工人生产力的恢复能力。这种业务价值可归因于利用人工智能来推动效率提升，创造个性化客户体验的洞察力，吸引参与和商业，并帮助扩大创收机会，作为新的商业模式的一部分数据。

捕获潜在的商业价值将需要花费，特别是在寻求更近期的成本节省时，AI在客户体验和创收方面的花费可能会从AI作为一个力量乘数中受益——实施的成本将超过积极网络效应和收入的增加。