Copilot AI驱动的智能助手于今年3月首次推出,现已出现在Microsoft 365平台上,并得到积极使用,包括自动创建PowerPoint演示文稿的文本、编写程序代码等等。Copilot 现在将嵌入到公司员工使用的 Dynamics 365 服务中,这些员工在生产、铺设电线等方面执行任务。
借助 Copilot,通过 Outlook 发送的服务请求将自动预先填充信息,包括同一客户之前的服务请求数量。业务主管将能够在派遣员工之前审查订单并评估任务的复杂性。到今年秋天,这些命令还将根据旅行时间、可用性和技能推荐特定的人员来执行任务。技术人员将能够更新他们的工作状态,例如他们是否已经到达现场并开始解决问题,以及遇到的问题的详细信息,以便管理人员了解项目的进展情况。这是一个重大的飞跃,因为早期人工智能更多地用于呵护,因为现在它是一项非常有用的技术,这将简化许多流程。有趣的是,这在实践中将如何发挥作用。
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