精益六西格玛2：六西格玛的概念和作用

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星期二

202308

六西格玛的概念和作用

01

六西格玛的概念

六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进组织业务流程， 实现顾客满意的管理方法。

六西格玛的统计含义

西格玛：数理统计中表示标准差，表征一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性波动大小的参数。

西格玛水平：将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来作比较，是对过程满足质量要求的一种度量。

六西格玛质量水平意味着100万次出错机会中不超过3.4个缺陷（考虑1.5σ漂移）。

六西格玛的管理含义

获取竞争优势的战略

通过管理创新和技术创新构建组织的核心竞争力。

持续改进的活动

科学的问题解决方法体系

现代质量管理技术；

应用统计技术；

工业工程；

现代管理技术；

信息技术。

六西格玛管理文化

顾客导向；

持续改进；

勇于变革；

用数据说话。

02

六西格玛管理的作用

问题解决和成本降低

解决困扰公司的重要而复杂的难题，降低不良质量成本。

文化变革

建立持续改进与创新的组织文化，消除沟通壁垒。

战略实施

全面提升公司的核心竞争力与经营管理成熟度；

提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额；

减少缺陷错误，降低风险和成本；

改进产品及服务，使组织获得持续的成功；

加快改进的速度。

员工发展

培养下一代领导者，促进员工职业生涯发展。

组织文化：组织在长期的生存和发展中形成的，为本组织所特有且为本组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观的总和及其在组织活动中的反映。

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