AI配合人性化 設計投資產品

【大公報訊】人類科學技術愈趨發達，AI聊天機器人ChatGPT在全球引起熱潮，社會討論人工智能未來會否取代人類的工作。楊啟之表示，特區政府銳意發展第3代互聯網（Web3.0），數據收集及處理固然重要，但人性化工作仍十分重要。「聊天機器人很有用、分析很有用，但若能利用好再配合人性化服務，服務好顧客，便是很大優勢。」

「如有個很好的私人理財顧問，會給予很人性化的產品並給予意見，是否完全可以由機械人取代呢？雖然ChatGPT可能都能給予答案，但是否能如私人銀行家解釋得貼心？未必。所以我們可以利用科技數據分析，再用人性化角度思考為客戶及投資者制定貼身的理財產品。」楊啟之稱。