通用汽车与谷歌云在人工智能领域合作

（全球TMT2023年8月30日讯）通用汽车(General Motors)和谷歌云(Google Cloud)分享了两家公司如何合作将对话式人工智能技术引入数百万辆通用汽车。自2022年推出以来，通用汽车的OnStar Interactive Virtual Assistant（IVA，交互式虚拟助手）一直由先进的意图识别算法提供支持，这些算法使用谷歌云的人工智能技术，为OnStar会员提供常见查询的响应，以及路由和导航辅助。谷歌云的人工智能在通用汽车OnStar服务中的成功部署，为通用汽车和谷歌云共同试验的未来生成式人工智能部署打开了大门。

通用汽车决定与谷歌云合作，探索新的、全业务范围的生成式人工智能应用程序，这一决定建立在两家公司于2019年开始的合作基础上，当时通用汽车为其首款内置谷歌的汽车命名。从那以后，通用汽车内置谷歌的汽车数量不断增加，顾客可以直接从汽车的中央显示屏上方便地访问谷歌助手、谷歌地图和谷歌Play。这种合作很快扩展到部署谷歌云的对话式人工智能技术Dialogflow。有了这项技术，通用汽车的OnStar虚拟助手目前在美国和加拿大每月处理超过100万的客户咨询。

通用汽车的OnStar Interactive Virtual Assistant(IVA)于2022年推出，采用基于人工智能的先进意图识别技术，由谷歌云的Dialogflow技术提供支持。有了这项技术，OnStar能够更好地在客户提出问题或请求时立即理解并作出回应。此外，通用汽车正在利用谷歌云的Dialogflow技术部署聊天机器人，这些机器人可以根据通用汽车广泛的汽车数据存储库中的技术信息，以对话方式帮助回答客户关于通用汽车和产品功能的问题。有了这项技术，客户可以快速获知诸如“告诉我更多关于通用汽车2024年电动汽车阵容的信息”之类的问题。这些聊天机器人活跃在通用汽车的企业和汽车品牌网站上，为寻找特定汽车相关信息的客户带来更多便利。