信銀國際：七成新客以手機開戶

　　圖：信銀國際個人及商務銀行業務副總監袁妙齡。

【大公報訊】實習記者林渲楠報道：隨着流動理財、電子支付等服務走進市民生活，銀行業紛紛開始發展金融科技（Fintech）。為了將Fintech更好地融入產品研發和客戶服務，信銀國際根據不同業務需求，成立了多個跨功能敏捷產品研發小隊（Squad），各部門多方聯動，更加靈活、高效地推進工作項目。

信銀國際大力推動金融科技轉型，inMotion動感銀行平台全港首創遙距開戶，「智投360」、「大富翁存款」、「獎賞go！」等產品服務的推出，大大提升了客戶活躍度與忠誠度。信銀國際個人及商務銀行業務副總監袁妙齡（Wendy）表示，流動理財是客戶使用Fintech最便捷的切入點，銀行會進一步完善inMotion動感銀行平台上的產品與服務，打造移動端金融科技服務生態圈，以滿足客戶需求、提升客戶體驗。

金融科技投入年增50%

截至2023年6月，信銀國際新客戶以手機開戶數量佔比為70%，同比增長97%；其中高端客戶佔比超過25%，同比增長96%；另外，超過七成客戶主要銷售交易通過電子渠道進行，每月活躍用戶（MAU）年增長也接近四成。袁妙齡指出，移動電話在日常生活愈發重要，公司的金融科技投入較去年增長了50%，實行「手機為先」無縫接通全渠道策略，冀實現手機銀行、電話銀行、分行網絡、業務據點等管道共融。

疫情過後，客戶需求有所改變，跨境客戶數量增多，尤其是大灣區客戶跨境金融需求。袁妙齡表示，全渠道服務建立此刻「派上用場」，客戶無論是否在港，都能通過手機、電話或親臨分行解決訴求，並且客戶經理、人工AI同時在線，為客戶提供差異化、高品質服務。她續說，未來銀行會繼續在大灣區發掘、把握機遇，並在ESG和人才引進方面為金融科技轉型蓄能。