工银安盛人寿安徽分公司举办远程医疗咨询服务推广活动

为回馈公司客户一直以来的信任和支持，更好地保障客户的合法权益，工银安盛人寿安徽分公司于8月中上旬举办了远程医疗咨询服务推广活动。该活动由第三方服务合作机构的全科及专科医生通过视频方式7×24小时不间断地提供日常疾病和健康咨询服务，咨询内容包括但不限于医疗咨询、病情分析、病情指导、用药指导、体检报告异常指标解读等专业问诊服务。对于复诊客户可申请线上开处方及药品配送服务。

期间，为了丰富活动内容，提升客户体验，公司还将本次主动服务活动进行了有效拓展，包含以下三大模块。一是回顾保单：为客户讲解保单条款责任，帮助客户更好地了解保单保障内容，同时完善客户保单信息，保障客户保单权益。二是回顾保障：梳理客户保障情况，帮助客户分析保障缺口，同时结合客户家庭信息变化，为客户提出保险配置建议，通过完善保障提升客户对风险的抵御能力。三是回顾权益：向客户介绍公司2023年新的客户权益体系，并邀请客户体验远程医疗咨询服务，同时收集客户对公司的服务建议，不断提升服务质量。

本次咨询服务推广活动，通过分公司服务人员的积极宣传邀约和活动推广，客户参与热情高涨，预约成功后，客户纷纷通过微医平台参与体验，活动热度不断攀升，活动效果明显。此次主动服务活动不仅增强了客户与公司的互动联系，提升了客户服务体验，保障了客户的保单权益，也拓宽了对客服务途径。

未来，工银安盛人寿安徽分公司将始终践行“人民金融，为民服务”的理念，关注客户权益，满足客户需求，不断挖掘服务场景，拓展服务深度，树立公司服务民生福祉，尽心护民安，倾心解民忧，真心惠民生的良好企业形象，为安徽地区的客户提供更多更优质的服务。