赫山税务：征纳互动“零距离”带来“新”体验

益阳市税务局专家团队在赫山区办税服务厅体验“征纳互动”平台。

红网时刻益阳9月18日讯（通讯员 于瑶 李微）“征纳互动真的很用心，通话、视频以及屏幕共享这些功能我都体验了，悦悦很智能。”9月15日，湖南泰福茶叶有限公司的会计人员体验了征纳互动平台，并接收到了精准推送的信息，对此赞不绝口。

近期，赫山区税务局积极推广湖南省电子税务局征纳互动平台，智能机器人“悦悦”能提供24小时全天候辅导，若超过回答范围，纳税人缴费人会自动获取人工服务。此外，办税服务厅有6名坐席人员可通过征纳互动平台接通纳税人缴费人的通话、视频，坐席人员还可邀请分局（所）的其他人员一起加入“群聊”，帮助纳税人缴费人高效解决问题，实现“办问协同”。

智能办税新体验，打通税费服务“最后一公里”，既缩短征纳双方距离，让服务质效再提升，又助力市场主体发展，更好优化营商环境。