哪些原因会造成跨境电商退货率居高不下？

做过跨境电商的都知道，每次大促订单暴增的喜悦过后，最令人头疼的不是发货而是退货率高。尤其是那些高价值的订单，退货很令人烦躁。现在跨境电商都进入了每年的旺季时候，为一年一度的圣诞节订单而发力当中。

根据以往的经验高退货率总是和高成交率如影随形。就以艾媒咨询数据为例，在圣诞节前一周时间，只是发往美国的跨境电商订单每周就至少有160万个以上的退货包裹。高退货率一直是令广大跨境人很头疼的一件事，那么怎么降低跨境电商退货率呢？

今天亚吉达就结合这么多年帮跨境电商卖家处理海外退货的经验讲下怎么讲下常见的跨境电商退货产生的原因和 怎么减低跨境电商退货率。

一 常见的跨境电商出口订单退货原因：

1、 质量问题

这个其实很好理解，现在跨境电商卷的真厉害，尤其是中国卖家习惯了打价格战（使我想到了拼夕夕）。为了能够获取利益很多跨境卖家都会采购那些价格低的产品，这时候质量都不一定能够得到保证，买家收到货感觉质量不行，就会感觉是Fake goods，这时候就很容易退货处理。

2、 国际快递或者物流问题

这个也比较常见。例如运输超时、暴力运输/分拣导致货物损坏等

3、 产品信息描述

为了吸引访客下单，经常会在产品描述和标题以及图片等对产品吹得天花乱坠，结果卖家拿到后心理落差比较大；再者就是产品参数描述不清楚，卖家拿到手后感觉不合适造成的退货。

4、 售后服务

最常见的就是话术不专业、响应不及时、态度问题等让买家感觉不爽造成退货。

以上就是亚吉达在为跨境电商提供出口退运服务中遇到的常见海外订单退货原因，希望对您有参考作用。