但凡是一个工具类软件,有一定规模之后都势必需要走商业化的道路,毕竟用爱发电不可持续,良性的商业化套路和模式能够有效提升软件的体验,让产品保持正向的发展,对于开发团队以及用户,显然是双赢的。
但与此同时,商业化又是极具两面性的,如果过于“向钱看”,搞竭泽而渔那一套,那就只能是陈睿照镜子——双输(叔)了。
站在一个旁观者的视角,我们其实很容易理解这个逻辑,但可能是对资金过于渴望,或者是迫于老板们的压力,又或者是当初就冲着捞一票来的,很多软件在商业化上面显得吃相特别难看,比较典型的就是口罩期间起家的远程控制软件“Todesk”。
在收费这件事上,Todesk似乎打出了一套令人咋舌的“组合拳”,打得用户们怨声载道,网上吐槽不断,Todesk到底干了什么,我们就来盘点一下。
免费版疑似变卡
Todesk面世之初,主打的招牌是免费不限速,这从他们早期的官方推广内容上不难看出。
但显而易见,如果服务上没有其他方面的创新,那么免费不限速的策略会将会员服务的价值大大降低,如何保证原有服务基础上再去提升会员服务的体验,是需要产品团队花大量时间和行业经验去探索的,但Todesk年纪轻轻显然不太具备这方面的能力,有网友就推测他们似乎选择了一种简答粗暴的方式。
上面这位老哥在贴吧里的吐槽就很能代表现在用户们的心态,很多网友都觉得,相比口罩期间Todesk刚推出的时候,现在的远程控制要明显卡顿很多。不可否认,远控是否卡顿和用户本地的网络有一定关系,但如果出现的频率明显升高,恐怕就不单纯是本地网络的问题了。
付费问题也不少
如果免费版体验降低,还可以理解成商业策略,那么付费版的体验依旧存在很多吐槽的声音,就很难解释了。
各种平台上,关于Todesk付费之后远控体验仍然不尽如人意的投诉和吐槽也不少,包括画质、帧数、各种奇妙的问题等等、
这些问题如果不快点解决,恐怕就不仅仅是被骂这么简单了。
插件收费套路多
在体验之外,Todesk在付费策略上的吃相也不太体面,他们采用了一种复合式的会员收费方式,将会员和“插件”结合,用比同行稍低的价格作为掩护,隐藏昂贵的插件服务,如果您是一个有进阶需求的用户,很容易就被插件将会员年费干到好几百,非常的离谱。
比如上图这个新出的“性能版”,实际上就是真彩模式+数位板插件的集合,价格各位感受一下。
单个插件的售价我也例举几个,注意下图的单位,是“每月”。
再退一步,就算我们硬着头皮顶着隐藏收费的问题还是买了,后续的售后也不尽如人意。网友经常吐槽Todesk的售后服务也经常处于找不到人的状态,反映问题往往被冷冰冰的丢给工单处理,填写工单之后却又迟迟没有反馈。
本来,对于一个新出现的远程控制软件,我们作为用户应该是无比高兴的,因为厂商们越卷,就越有利于消费者。但Todesk却堕落的如此之快,是我们万万没有想到的,还是那句话,竭泽而渔,是不可持续的。
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