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同程商旅回应周鸿祎吐槽:已有专员正在处理,当时也是正常处理流程

近日,网传截图显示,周鸿祎在朋友圈称同程商旅是最差劲最恶劣的机票服务。改票半小时还没改好,是因为层层官僚复杂流程,最后还不成功。对此,同程商旅客服表示,目前已有专员正在处理此事。当时专员也是按照流程正常处理的,“这个不是什么官僚(流程)”。客服还表示,当时是没有座位没有选成功,周鸿祎改签失败最后退票。(老板联播)

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