酒店运营：客人光看不下单，怎么提升转化率？

影响转化率的因素有：产品 、市场 、运营

比如产品，包括酒店民宿的位置、景观、设计等等，都会影响到用户的转化率。

市场可以简单的说是流量。流量越大，转化率相对来说获越高。

运营的话，简单的说，我们在携程上，怎样去做运营，让更多的用户点击，让很多的用户预定下单。

接下来，我们只从运营的角度说一下，怎样提升转化率。

比如第一步，先分析是哪个转化率数据差。

第二步，分析影响这个点击转化率差的原因。以点击转化率为例。

影响点击转化率的因素有，酒店的曝光量、首图、起价促销、钻级、商圈位置、标签、酒店名字、推荐语等等信息。

第三步，找出影响点击率的因素，并优化调整。

比如我们发现，我们的点击转化率很差，跟竞对比较了一圈，觉得问题可能出在了首图上。然后我们对首图进行调整，换了更符合浏览用户的首图。

只要你按照上面的三个步骤去操作，我想你的转化率，肯定会有一个不错的提升。

但是，如果你想要更好的去提升，并且想拥有自己的一套系统性的方法，那么，看下我们讲的超级转化率是怎么做的。

我们先放一个对比图，普通转化率和超级转化率的运营区别。

以信息优化为例，普通转化率可能只是做一些信息优化，比如重新设计下价格体系和促销价格，或者重新优化下图片及PX等等，或者是重新制作一下图文等。

在超级转化率里面，有一句话叫做，没有做顶层设计的优化，大部分都是盲目的。因为你只是为了优化而优化，你没有考虑你的目标客群，你没有考虑你的竞争对手，你没有考虑承载优化的信息模块。

那么超级转化率怎么做呢？超级转化率有自己的一套模型，叫作超级转化率运营模型。超级转化率运营。

在超级转化率3.0模型里面，分了三步.第一步是分析调研，做转化率顶层设计。

分析调研的对象是用户深度挖掘，酒店自己的深度挖掘，竞争对手的深度挖掘。比如酒店深度挖掘，要挖掘酒店画像，画像的触手越多，越能够触及到精准流量。要挖掘酒店的卖点。对卖点进行挖掘、梳理、打造等几个步骤。

在实际运营过程中，我发现很多运营的朋友，连自己的店都不是很熟悉。最简单问你一个问题，看看你对自己的店是否非常了解。

请你说出来，你们店的卖点特色有几个。

如果让你来对这些卖点特色分优先级，哪些卖点特色是一级，哪些是二级，哪些是三级，原因是什么?

如果对这些卖点特色在携程上进行布局，你准备在哪些信息模块进行布局，原因是什么？

如果你不假思索能够一个一个回复，那么恭喜你，说明你对自己的店很了解。

同样，多用户深度挖掘，我们要多用户的画像足够了解。知道他们是谁，喜欢什么，害怕什么，他们的的预定习惯是什么。