源源不断的客户资源是美业门店得以长远发展的命脉,如何拓客、如何留客、如何成交,是每个经营者都必须考虑的问题。
美业市场庞大,竞争也愈发激烈,很多美业老板投了人力、物力、财力,却没有得到相应的效果。
那么,美业门店“拓客、留客、成交”具体应该怎么做呢?
【一】
如何拓客
01
设计留客方案
先做留客方案,再去结合流量方案设计拓客的卡项。
02
策划拓客方案
寻找目标客户,保证顾客能够进店2-3次,每一次都要做好接待流程、服务流程、顾客离开门店的跟踪与维护。
03
解决痛点、引导成交
通过与顾客沟通,了解顾客真实需求,制定解决方案。
【二】
如何留客
01
设计首次到店流程
通过良好的体验过程+收获价值感,吸引客户复购,留住客户。
02
设置卡项内容
根据实际情况,设置引流卡、留客卡、锁客卡等。
03
保证自身专业度
拓客活动一定要建立在门店的专业度、高品质服务、能帮客户解决问题上,才能树立良好口碑。
三
【如何成交】
01
掌握美业成交公式:成交=价值X信任
客户之所以不成交,一般有两个原因。一是因为产品服务给客户的价值感不足;二是客户对产品或者服务的信任感不足。
02
掌握顾客消费心态
了解顾客真实顾虑,解决问题。
保证客源问题虽难,但并不是毫无办法。天胜集团深耕美业多年,深刻洞悉行业发展趋势,拥有专业的技术、市场团队,实力赋能美业门店生存发展。
当下,天胜通过新品项——天胜光影定妆术为众多门店拓客无数,实现业绩倍增。
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