互联网医疗迎来新变局，平安健康有望突围

医疗服务是一门高投资、回报周期长的生意，相比起来，医药零售的投入更小、回报更快，因此医药电商成为国内互联网医疗最常见的选择。但过分依赖医药电商业务的营收，也让互联网医疗逐渐丢失了“医疗”属性，逐步成为大型的线上药房。

不过，随着去年国家卫健委发布的《互联网诊疗监管细则（征求意见稿）》，这一状况迎来了改变。

监管细则的出台，表示互联网医疗“野蛮生长”时代即将过去，行业逐步走向规范化，其中对AI问诊开方、先卖药后补方、药品回扣等违规行为的明确禁止，使得“医、药、技”之间的边界泾渭分明。互联网医疗行业正在迎来一场新的洗牌：聚焦严肃医疗服务的平台正迎来高速发展期，例如平安健康。

早在2020年，平安健康就已确定了三大升级：产品升级、渠道升级、能力升级。2021年是三大升级持续落地的第一年，完整的一年。在这个过程中平安健康做了包括医生的生态、企业的健康管理服务，地面的医院网络的建设、互联网医院等等在内的战略投入。

正因为有了这样的投入，推动了平安健康在产品升级当中推出会员制服务，并将以“家庭医生”为核心的产品定位为平安健康未来最主要的产品序列。

此外，在能力升级方面，平安健康发现了O2O的方式。通过开放的平台，通过对自身服务断点的弥补，服务体验的提升，使得医疗行为在整个闭环中得到有效保障，同时也提高了平安健康的服务质量，让用户享受到“省心、省时、省钱”的服务。

作为重大的资源支持，保险用户也是平安健康最重要的客户群体，因此平安健康，或者说互联网医疗服务的发展方向中，也包含商保+医疗的模式。而这样的O2O服务，是平安健康下一步继续延伸的方向和关键。由此，平安健康也提炼出了“HMO+家庭医生会员制+O2O”的新的战略方向。

在产品升级、渠道升级、能力升级为代表的战略升级当中，平安健康发现企业的B端渠道是目前最应该深入耕耘的方向，这是平安最重要的客户群体。

近期，平安健康推出的聚焦职场的“易企健康”，即是面向B端客户的产品，为企业员工和企业客户提供定制化医疗健康服务。该服务的推出，是平安健康是战略持续升级和明确发展方向落地的重要体现，也为全面的医疗解决方案和健康解决方案提供了新的方向，也成为平安健康迅速发展的着力点。

截至2021年末，平安健康平台上已积累内外部医生团队及健康师、营养师和心理咨询师超4.8万名，签约外部名医超1100名。线下网络方面，截至2021年底，平安健康合作医院数超3600家，合作药店数达20.2万家，合作健康机构数达9.6万家。随着战略2.0深化，平安健康将持续践行HMO模式，以家庭医生为关键抓手，逐步完善O2O服务网络，让更多用户享受到专业、便捷、信任的服务。