利安人寿山东分公司"服务体验官"座谈会圆满完成

2023年9月,利安人寿山东分公司下辖八家机构均已圆满完成服务体验官的签约及座谈会,各中支总经理及客户服务部/消费者权益保护部经理及渠道伙伴等热情接待了各个机构的服务体验官。

山东分公司统一制定各机构孚利节的活动流程单,“服务体验官”签约仪式作为压轴环节,将此次孚利节活动推向高潮。

各机构客服经理在座谈会中为服务体验官详细地介绍了利安人寿聘任服务体验官的目的、意义以及作为服务体验官的相关权益。山东分公司统一设置“服务体验官”线上问卷,邀请各位体验官对公司日常经营、服务规范、增值服务等方面提出建议和意见。

利安人寿积极践行高质量发展之路。山东分公司以2023年客户孚利节为契机,通过邀请“服务体验官”对公司客户服务项目和环境进行体验和监督,提出服务方面的建议或意见,助力公司优化服务举措,进一步提升公司的客户服务水平。

随着本阶段座谈圆满落幕,山东分公司也将汇总整理各位服务体验官的意见与建议,结合实际工作,督促各机构加以改进,实现服务创新再升级。