报告显示：健康家电卖点与实际不符，用户体验存在痛点

在11月2日举办的“2023中国家电健康趋势高峰论坛”上，主办方《电器》杂志社发布的《2023中国家庭健康家电用户体验调研报告》显示，近七成的受访者认可并需要具有健康功能和属性的家电。然而，在健康需求持续高涨且不断细分的同时，健康家电在实际使用中的体验并不尽如人意，存在不少痛点。在有关健康家电整体用户体验感受调查中，“夸大健康卖点，与实际不符”“健康功能效果不明显”是用户反馈度高的痛点问题。

在主观性调研中，多位用户在描述心目中相对理想的健康家电时也表示，希望健康家电不要让健康功能停留在仅仅是“噱头”的层面，而是能实打实地感受到健康的实际效果。此外，《报告》还针对冰箱、空调、洗衣机等重点品类展开用户使用体验分析，并有针对性地提出了痛点及改进方向。

奥维云网（AVC）数据显示，目前健康需求为家电的销售提供了强有力支撑。2023年1～9月，保鲜冰箱、净热一体净水器、感应翻盖智能坐便器、气泡洗热水器等健康家电的零售额增速远远领先行业增速。奥维云网总裁助理赵梅梅认为，健康家电的发展，可以分为功能卖点阶段、主流标配阶段、品类升级阶段和健康管理阶段，如今行业正在从健康单品到健康解决方案转型。

中国家用电器协会秘书长王雷强调：“家电已经成为中国家庭智能家居的核心，中国家电产品的创新技术正在致力于引领全球家电产业的发展潮流。构建智能的、完善的、个性化的健康管理方案，将是中国家电行业引领全球智能家居发展的关键因素。”