大数据“杀熟”是老问题的新表现

最近，有网友自述了被大数据“杀熟”的经历。据了解，他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。偶然一次，通过前台了解到，淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现，果然是300元；但用自己的账号去查，还是380元。（2月28日《科技日报》）

对于互联网和大数据，人们有着一种天然好感，想不到竟然还存在这样的“杀熟”现象。从网友反馈来看，这种情况十分普遍。比如，“我和同学打车，我们的路线和车型差不多，我要比他们贵五六块”，“选好机票后取消，再选那个机票，价格立马上涨，甚至翻倍”……真如歌中所唱，最懂你的人伤你最深。

刀能杀人也能救人，刀本身没有罪恶，问题在人不在刀，一切善恶都是人的思维和心态主导。同样，大数据本身也没有罪恶。大数据的出现与成长，一直伴随着各种怀疑和忧戚，事实也证明这一切并非空穴来风和杞人忧天。但问题不能归咎到大数据身上，不能因噎废食地遏制大数据发展。当前，更应该反思大数据发展的伦理问题。

大数据“杀熟”是新表现，但就“杀熟”本身来说，却是老问题。在骨头深处，大数据“杀熟”与传统经济中的“杀熟”并无本质区别，体现的是一种滞后的商业文明，反映的是一种落后的商业伦理。君子爱财，取之有道。对于有些人来说，在爱财取财这条路上，只恨无道，哪分什么大道小道、正道邪道，能挣到钱就是正道。

大数据“杀熟”，“杀”的是消费者，何尝不是整个行业。人们对以互联网为代表的新经济，有着一种初恋的感觉，亦如对待自己的孩子一样，哪怕其有一些问题，也以瑕不掩瑜为由选择性忽视了。这种舆论好感，是新经济发展的最大助力。当我们感慨没有包容审慎就没有微信时，其实是整个互联网经济的常态。而现在，大数据“杀熟”的出现，看似挣了一点小钱，但长此以往，只会透支舆论信任，最终丧失的是一个行业的未来。

有人可能想问，现在实体经济领域已经很少出现“杀熟”了，而大数据“杀熟”的出现是不是说明现在新经济领域的商业伦理尤其不堪？问题确实需要重视，但也不能说新经济在商业伦理上就尤其不堪。“杀熟”从传统经济转向新经济，更多的是因为面对传统经济，已经逐渐形成了一套相对有效的约束体系，已经越来越不具备“杀熟”的空间。但新经济不同，由于大数据本身的特点还具有相当的迷惑性，而在对大数据的监管上也有不足，这在事实上提供了空间。

面对大数据“杀熟”，理性的态度不是“把孩子和洗澡水一起倒掉”。大数据发展是大势所趋，有利于实现与满足美好生活需要。当下更重要的，还是针对出现的问题，拿出有力有效的办法，防止大数据伤人吃人。解决这个问题，很难毕其功于一役，监管部门必须从制度上重视，真正做好抓常抓细抓长的大文章；消费者也要擦亮眼睛，学会“有态度的消费”；新经济行业更应该增强行业自律，维护行业形象。值得一提的是，别因大数据“杀熟”杀死大数据，舆论要有理性态度，大数据本身更要有清醒态度——行业发展离不开舆论支持，损人到最后必然损己。

大数据“杀熟”不过是老问题新表现。确实需要引起重视，但也不必过分紧张，不要因此对大数据失去信心。商业伦理的塑造，商业秩序的形成，从来都不是一件容易事。可以预言的是，在新经济发展中，在大数据应用中，还会出现一些新问题。真正的高手从来都不惧怕问题，而是见缝插针地点破问题，见招拆招地解决问题。