有赞最新财报说了啥？

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近日，有赞发布了2023年第三季度财报。

最新财报显示，在前三季度，有赞服务商家的GMV约为749亿元，来自门店SaaS产品的GMV同比增长19%。其中在第三季度，有赞商家的GMV约为262亿元，环比增长约4%。

在持续为商家创造更多价值的同时，有赞的经营能力也在成长，并在前三季度持续实现经营性盈利。

另外，有赞旗下以有赞新零售为代表的门店业务展现出强劲的增长势能。在前三季度，有赞门店SaaS产品的GMV约为372亿元，同比增长约为19%；其中第三季度，有赞门店SaaS产品的GMV约为138亿元，在整体GMV中的占比约为53%。

在这份新发布的财报中，我们也看到了几个关键信息，一起看看。

第一，有赞今年新成立的部门表现怎样？

有赞在今年7月新成立了「大客户服务部」，定位是服务有赞全体商家中的头部客户，专门为这些大客户提供资源、策略以及整体的运营解决方案。

要知道一直以来，大客户都是服务商重点关注的对象，因此对大客户的精细化、深度化服务也成为服务商企业的战略重点。那么几个月过去了，这个部门的最新进展和表现怎么样？

在有赞刚发布的财报中，我们看到这个新部门表现不错，在为大客户提供服务方面取得了一定成果。如财报显示：

大客户服务部通过强化自身在运营服务和系统实施方面的核心能力，专注提供商业化的服务内容，以帮助商家实现「客户成功」和「GMV提升」为首先目标，同时实现客户在有赞的各项服务的收入增长。本季度，大客户服务部在服务现有头部商家的同时，也成功中标多个新项目。

在财报电话会中，其高管就提到，中标的项目中，包括华润三九会员中心小程序的迭代项目、以及奥克斯空调的新零售一体化解决方案和私域运营服务等项目。

第二，「智能化」是商家和服务商接下来的关注重点吗？

很多头部商家已经完成了数字化布局，并开始进入新的智能化阶段，希望在数字化布局的基础上，利用人工智能等技术进一步优化业务流程、提升用户体验和满意度。

那么「智能化」是接下来的新趋势吗？有赞高管也给了我们明确的答案。尤其是，有赞正在从为商家提供「数字化工具」升级到提供「智能化运营系统」。

财报电话会上，有赞高管称智能化是势不可挡的新趋势，也是有赞在升级迭代的方向，有赞正在从为商家提供数字化工具升级到提供智能化运营系统。

值得一提的是，有赞过去也一直在全力投入人工智能，还在今年春季发布会上发布了首个AI产品“加我智能”，将AI与SaaS的产品、数据相结合，帮助商家更快、更智能、更有创意地工作。

见实还留意到有赞11月27日的11周年大会主题也被定为“智能化运营”。据介绍，作为有赞面向商家的年度汇报，本次大会将带来有赞在智能化领域全新的进展和成果，以及最具引领性的最佳实践、最前瞻的消费趋势洞察。

第三，商家目前更追求利润增长？

见实在日常和品牌商家的对话中，发现2023年更多商家追求健康利润的增长。这一点，在有赞自身和有赞的商家上也得到了明显体现。

如有赞高管在财报电话会中提到，他们今年依然会密切关注支出端的合理性和利润表的健康度。并在其商家的洞察中，也发现，有一些商家在下半年放弃了收入增长的目标，转而追求利润增长的目标。

另外，尽管有越来越多商家在有赞新零售的助力下，实现了线上线下的整体业绩增长，但整个消费业的复苏并没有想象中的井喷。

如有赞高管提到，整个消费业除了旅游、电影、运动、户外等少数几个行业外，大部分消费行业还处在复苏阶段，并没有迎来想象中的消费井喷。