“候补购票”的意图究竟是啥

近日，大麦网推出了“门票候补”的新功能，引发歌迷关注。此次推出的“门票候补”功能借鉴了“12306”等平台的候补规则，候补功能并非所有演出适用，而是在演出门票售罄且开启候补时，用户可以预付全款，待门票有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票。对抢不到演唱会门票的用户来说，这无疑是一个好消息。此做法既能缓解用户抢票难的问题，也能进一步压缩“黄牛”的生存空间。

但随之而来的“候补服务费”却激起了千重浪。根据大麦网规定，用户使用大麦候补功能购票时，平台将按总票价6%收取候补服务费。许多用户对此表示质疑，有网友算了一笔账：退票收20%，候补收6%，有人退票才能兑现候补订单，也就是说，大麦网什么都不需要做，就能赚到门票的26%。对很多歌迷来说，这无异于“伤口撒盐”——正是因为抢不到票才去候补，却要为候补的门票付出预料之外的成本。

事实上，自从今年演出市场复苏，很多歌手的演唱会出现了一票难求的现象，不乏有人找“黄牛”或是“代抢”，以各种加价的形式获得一张门票，溢价甚至高达数千元。对比来看，大麦网加收的6%不算贵，收取的候补服务费主要用于平台技术开发及运营维护。用户选择线上购票方式时，基本上无法忽视手续费的存在。除了演唱会门票，日常生活中线上售卖的电影票需要额外支付每张2-5元不等的服务费，同样用于售票系统技术维护等方面。

不过，将加价的“候补购票”与黄牛溢价画上等号，此种观点不乏人们对售票平台亲自下场当“黄牛”的担心。虽然与“黄牛”“代抢”等服务相比不算贵，但作为消费者，需要为一张门票多花费数十元甚至上百元，依然增加了购票成本。

大麦网在国内演出票务市场占有率已超70%，作为一种接近垄断的售票渠道，加收的服务费可能会是一个不好的开始，引发诸多中小平台普遍跟风提供“候补购票”服务，并加收高额的候补费，导致演出市场票价整体上涨。同时，如果平台利用候补规则获利，消费者也难以发现，更不必说维权。平台只需限制正常出票数量，把更多的票放到候补环节，便可套取手续费。公售门票数量不透明、放任“黄牛”插队等问题已经饱受诟病，大麦网此次遭遇的信任危机，正是消费者积攒已久的疑问得不到解决所产生的新问题。

因此，虽然“候补购票”对演出市场和消费者是一项利好服务，但实际上这一做法能在多大程度上缓解用户抢票难的问题，仍需长期观察。只有通过科学定价、引入监管机制等方式，让抢票过程更透明、省心，才能体现出“候补购票”的真正意义。