经济日报：别让“末端服务”成快递业短板

【经济日报：别让“末端服务”成快递业短板】财联社11月16日电，经济日报第二版文章指出，电商促销节带来的快递业务旺季，给末端投递带来很大压力。“不及时送货上门”“不经同意放快递柜”等末端服务问题也持续被吐槽。末端服务是快递产业链的重要一环。我国快递揽投量虽屡创新高，末端服务问题却成了行业发展的短板，有的“收件人”更是变成了“取件人”。快递末端服务是服务客户的“窗口”环节，关乎快递公司的品牌形象。应建立科学合理的管理机制，改革和完善对快递人员的业务考核机制。还要适当让利给网点，并督促网点将派单费落实到位。只有这样，快递员才有动力跑得更快，服务得更好。