@洛阳人：暖气出现问题 您不妨试试线上报修

家里暖气不热，除了拨打热力公司的热线电话，还有其他报修途径吗？昨日，记者从我市几家热力公司了解到，目前，洛阳热力集团有限公司、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司和洛阳高新热力有限公司均对各自直管小区提供线上报修服务。

洛阳热力集团有限公司线上报修流程

第一步 绑定用户

1.关注洛阳热力集团有限公司微信公众号。

2.进入公众号，点击主页面最下方的“微服务”。

3.点击“绑定用户”，出现绑定用户信息对话框。

4.点击对话框，输入用户编号及查询密码(初始密码为用户编号后4位)。

5.点击“绑定”，即可绑定用户。

第二步 进行报修

绑定了用户之后，您就可以按照下列步骤进行报修了。

1.点击“微服务”。

2.选择“报修服务”。

3.点击报修服务对话框。

4.核对户主名、电话、地址。

5.信息确认无误后，点击“反映类别”，选择您家需要维修的选项。

6.全部操作完成后，点击“提交”。

报修完成后，您可在“微服务”—“我的报修”中查看进度。

洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司线上报修流程

1.关注洛阳新区热力分公司微信公众号。

2.进入公众号，点击主页面最下方的“供暖服务”。

3.点击“供暖报修”。

4.选择“投诉报修”。

5.按照要求绑定用户，输入报修详细信息，确认提交即可。

洛阳高新热力有限公司线上报修流程

1.关注洛阳高新热力有限公司微信公众号。

2.进入公众号，点击主页面最下方的“业务办理”。

3.点击“在线诉求”。

4.选择“投诉报修”。

5.按照要求绑定用户，输入报修详细信息，确认提交即可。

除了线上报修服务，我市几家热力公司还为各直管小区热用户提供了小区供热管家的联系方式。洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司信息中心负责人提醒，近期供热管家忙碌，因此热用户联系供热管家上门维修时，叙述应尽量简短清晰，说明家里暖气出现的问题(比如不热或者漏水)及准确地址即可，供热管家将尽快上门维修。

温馨提醒

目前，热力公司的线上报修服务仅针对直管小区热用户，非直管小区热用户若遇到用热问题，需联系小区物业公司上门处理。(洛报融媒·洛阳网见习记者 周欣然 通讯员 李冀瑶 吉怡 余国锋)