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金山的承诺能否让用户放心?

近日有媒体报道称,此前《WPS隐私政策》中提到“我们将对您主动上传的文档材料,在采取脱敏处理后作为AI训练的基础材料使用”,被质疑涉及用户隐私问题。对此,11月18日,WPS官方微博做出回应,在向用户致歉的同时,承诺用户文档不会被用于AI训练目的。

互联网时代,尤其是AI技术的飞速发展,用户个人数据和隐私信息的保护,已经成为一个非常重要的议题,对互联网企业来说也是一个道德乃至法律的底线。也因此,“上传的文档材料将作为AI训练的基础材料使用”的消息一经传出,当即引发许多网友的质疑甚至是恐慌。

道理很简单,我们上传至云端的文档,包括许多隐私信息,比如我们创作的小说、诗歌,给亲密爱人写的私信,与生意伙伴之间的商业合同,这些信息我们当然不愿意与他人分享。然而一旦被当作AI训练材料,也就意味着这些隐私信息已然泄露,进入了公共领域,未来还可能被无数人获得。不夸张地说,如果AI数据库无差别地进行数据抓取的话,信息安全将无从谈起,我们每个人都将是没有秘密和隐私的透明人。

兹事体大,金山方面也迅速做出回应称,金山办公已经更新了《WPS隐私政策》,去除了容易引起误解的表述,并确保其内容与实际操作严格对应。金山办公还承诺,所有用户文档不会被用于任何AI训练目的,也不会在未经用户同意的情况下用于任何场景。

金山虽然做出了否定的回复,但公众的疑问并未彻底打消。一方面,《WPS隐私政策》中提到的对用户上传的文档材料“脱敏后作为AI训练的基础材料使用”,到底是用了还是没用,是表述错误还是实际操作如此,金山并未正面回答。另一方面,金山虽然承诺“不会用于AI训练”,但没有给出具体的措施,仅仅是“去除了容易引起误解的表述”,这种单方面的口头承诺,究竟有多大的约束力,又如何保障实施,公众心存疑虑。换言之,如果只是玩弄文字游戏,那就相当于掩耳盗铃。

我们使用的办公软件,大多已经实现了联网和云端储存功能,这大大方便了用户,可以随时随地进行文档编辑。但技术的进步往往也有弊端,那就是对数据的使用和管理,存在着严重的信息不对称。比如我们将文档上传到云端之后,基本就失去了控制,对于何人会利用这些数据,以及如何使用,根本无从知晓更无从监督。

则与此同时,一些互联网企业却对用户信息和数据有着强烈的渴求。据报道,近段时间以来,协同办公赛道上的诸多企业都在加大对AI及大模型产品的投入。金山办公透露,其在今年三季度的研发费用率达33%,未来将通过应用大模型重构办公软件。建立足够强大的数据库,是AI研发的基础条件,从利益角度说,企业对用户信息有着天然的“偷窥”冲动。

事实上,对AI技术的发展,全世界范围内都存在着争议。人类无法阻止技术本身的进步,我们能做的,也许就是让其健康良性地发展,而不是技术至上,颠覆基本的技术伦理,甚至为了商业利益而不择手段,失去对技术的控制。这其中,保护用户信息安全是重中之重。

我国《网络安全法》明确规定,网络产品、服务应当符合相关国家标准、行业标准。网络产品、服务的提供者不得设置恶意程序;其产品、服务具有收集用户信息功能的,应当向用户明示并取得同意。可见,保障用户的知情权和同意权,是收集和使用用户信息的前提,但问题在于,这样的法律规定还略显宽泛,很大程度上还依赖于企业的自律。因此,保护用户的信息安全,还有待于法律和制度层面的进一步细化。

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  • 原文链接https://page.om.qq.com/page/ONqc-6oeR261MVi65kTDJAGw0
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