为何日本实体店能“干掉”电商，我国却不行？原因太现实！

随着数字时代的到来，日本的电商已成为世界零售发展的重要力量，给消费者提供了更多的便利，但也出现了一种奇特的现象：在网络发达的国度里，实体商店不但能存活下来，还能在一定程度上与电商抗衡，并取得胜利。这并非只是两家公司在业务模型上的较量，而是文化，科技，以及消费者心理上的不同。

对这种现象进行研究，不但可以反映出日本的独特之处，而且对世界范围内的零售行业也有一定的借鉴意义。

01日本实体商店独有的吸引力

日本是一个科技发达、具有独特文化的国度，它的实体零售业有着有别于世界其它地方的显著特征。日本的电子商务普及率只有3.8%，而中国的电子商务普及率高达14.9%，显示出日本的实体商店具有极强的活力。

既然如此，日本的实体商店为什么能抵挡住电子商务的影响呢？答案就是他们对客户体验的终极追求。这一高品质的服务不仅表现在对客户的热情周到的服务态度上，而且还表现在丰富的经验与活动中。

日本商人深知“客户为王”的理念，他们更注重于细节来赢取消费者的芳心。这是冰冷的显示屏所不能代替的。日本的实体商店给顾客提供了一种电子商务很难模仿的独特的购物感受，以及对顾客的关怀与尊敬。

另外，日本实体商店在价格、物流等方面的优势，也是他们在市场上取得成功的一个重要原因。日本的实体商店，因其独特的住房制度及地域狭小、人口稠密的地域特征，具有自然的成本控制及物流运输的优势。这就意味着，他们可以更快、更便捷地满足客户的即时需要。

结束语

日本的实体商店在面对电子商务的冲击时，能够取得如此大的成功，是有其深层的道理的。它在客户体验方面的高标准，在低成本和物流方面的领先，让实体商店在数字时代仍有生命力。这一现象并非只是一场生意上的较量，而是一场文化、科技与消费心理的交融，是全世界零售业界值得学习与学习的一课。不管什么时候，不管什么时候，客户的经验和有效的物流都会成为零售行业的一个重要的要素。