11月27日夜间,滴滴App发生系统故障,引发广泛关注。
11月29日,滴滴官方微博发布声明表示,初步确定,这起事故的起因是底层系统软件发生故障,并非网传的“遭受攻击”。
同时,滴滴小程序中也发布道歉声明,称针对故障期间受影响的订单,将于未来24小时内完成结算,乘客如有多支付的情况将退回多收部分。
此外,滴滴表示,为所有用户准备了1张10元打车立减券用于致歉补偿。
对此,网友们纷纷表示“10块虽然不多,但毕竟用户基数大,也算挺有诚意的了”“今天就奖励自己打车回家”。
很多网友在第一时间领到了券 ,有效期到12月2日。
不过,有多位网友反馈立减券领取失败。
“小程序打不开,是不是又崩了”“昨天系统崩了差点迟到,今天整个补偿券,系统又崩了领不了,这不是闹笑话吗……”
随后,“滴滴致歉补偿券领不了”话题冲上热搜!
记者点开小程序,也出现多次领取失败,加载异常情况,页面提示“活动太火爆,稍后重试”。
对此,滴滴小程序在线客服回应称:补偿券是不限制数量的,目前领取人数较多,辛苦您后续重新尝试领取。
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