工作职责:
为AL系业务以及电商企业提供SaaS化一站式客服整体解决方案 ,服务百万级企业客户,服务亿级消费者。应对移动化、智能化、平台化的挑战 ,基于AL平台实战沉淀,基于AL云计算、大数据技术,打造DT时代服务操作系统,改变客服行业。负责SaaS电商云客服平台的产品规划,包括Livechat、呼叫中心、知识库、工单平台、数据分析等核心模块,保持业界领先地位。
任职资格:
1.深入过电商、金融、电信等行业,接受过复杂业务场景的挑战,如果做过电商行业整体解决方案如ERP、CRM则更佳;
2.具备较强的产品构架与规划能力、市场分析能力,对用户行为研究、用户体验有深的了解,曾主导产出最少一款知名的成功的互联网Saas产品。
3.拥有自律和团队精神、善于沟通、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力。
4.管理过20人以上产品经理团队
5. 认同互联网和电商的前景,认同服务对于电商的价值
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月薪30000-40000,激励10000;
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月薪60000-100000,激励0.5月工资;
月薪100000以上,激励1个月工资。
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2018年2月25日
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