文旅产业发展的十大核心问题之六：软实力的增益都表现在哪些方面？

有些人认为，文旅产业的软实力指的是把文化融入到文旅项目当中，这么想固然不能算错，但是如果深究一下的话，文旅项目中的“文”字，指的本来就是“文化”，那么何必要再重复一下，何必要再强调软实力的价值呢？

有些人认为，文旅产业的软实力指的是要把服务做好，这么想也没有什么问题，可是，文旅项目的相关服务本来就包含着“配套”二字，既然本身就是“配套”，说明这些服务本来就是文旅项目不可或缺的组成部分，那么，为什么还要再说一次“软实力”呢？

对于那些谈着“软实力”的文旅项目管理者来说，他们到底对于文旅项目的软实力有没有一个明确的定义呢？从广义的定义上来看，软实力所指的，一般是文化与制度，但是从文旅产业这一狭义的角度来看，文旅项目的软实力到底指的是什么，又该如何解读呢？

软实力总是与硬实力相伴出现的概念，在讨论什么是软实力的定义之前，不妨来看看什么是文旅项目的硬实力。按照业内的理解来看，文旅项目的硬实力基本是与硬件设施基础关联在一起的。占地面积有多大、建设了哪些景观、运用了哪些高科技的设备……等等。

我们不妨假定，这世界上有一个文旅项目是可以不计成本地进行投入的，在这样的大前提下，项目的硬件设施与科技含量都会是非常可观的，但是，即便这个文旅项目建设得再好，也面临着一个无法改变的结果——这个文旅项目一旦建设完成了，一切也就都固定下来了——无论硬件设施上面投入有多少，都无法让文旅项目产生新的变化。

对于游客来说，进行文化旅游的相关活动，总是要包含着一定的“猎奇”心态，再好的硬件建设，也无法避免让游客陷入“审美疲劳”，“审美疲劳”的开始，也是文旅项目的运营开始走下坡路的开始，这是所有的投资方和运营方都不愿意看到的情形。

所以，给出答案吧：文旅项目的软实力表现，必须是——变化。一个文旅项目，必须在硬件基础上增加软件内容，让不变的硬件可以通过软件来表现出不同的场景，从而增加游客的新鲜感，让游客可以一来、再来、三来……，一直来。

举例来说，一个以山景为主体的景区，是否有可能通过VR/AR技术的辅助，让游客可以通过眼镜、手机……等视觉辅助工具，在这个月来的时候，看到的是“风声鹤唳，草木皆兵”的故事、而在下次来的时候看到的是“定军山黄忠力斩夏侯渊”的故事……等等。又或者，这次看到的是电影“智取华山”里面的片段重现，而下次看到的则是“上甘岭”的故事剪辑呢。

再举例来说，某地建设了一个以台球运动为主题的文旅项目，硬件的变化能有多大？如果能够每周、每月、每年都举办赛事并邀请诸如奥沙利文、张安达、布雷切尔……这样的高手到场，这远比把预算全部花在硬件建设上要值得的多。

对于如今的新兴文旅产业而言，很难做出一个完全凭借外来游客可以长久不衰的项目，新兴文旅项目必须要有兼顾本地游客与外地游客的考虑。外地游客到来的频次低，而想要让本地游客成为回头客甚至是会员式游客，硬件设施之上，必须要依靠软实力让项目产生持续更新的生命力。