零售专家
从“看客稀少”到“人员爆满”,精准促销,业绩翻倍。
前不久,据一家相关机构的街头测试,80%的女性逛街,只要看到店里人多的,不管卖的东西是什么,都会不由自主往里钻,服装店也一样,看哪家店人越多,越想往哪家挤,足见“精准促销”的魅力。
有时候服装店一场为期3天的精准促销活动,甚至能抵得上一个月的业绩,不仅店内员工喜欢时不时有场活动来拉一拉业绩,老板更希望能经常通过促销活动来鼓舞士气,拉高利润。
毫不夸张的说,精准促销是每一家服装店想做大做强的必备技能,没有促销,没有活动,你家店就只能守株待兔,或者等待被竞争对手源源不断地将顾客抢去。
要说精准促销,就不得不提到一家店,30平左右,4个人,她们在短短3天内做到11万业绩,而这场活动前后只用了一个形式,但是就能达到精准顾客的精准消费。要知道,这是在前段时间瞬间降温,客流较少、秋装严重滞销的情况下。
平均每人每天将近1万的业绩,几乎是平时的2倍,所以她们的方法,必定是正确、精准无误的。
但是似乎好业绩都是别人家的,平时在卖场,自己家店员每人每天能出两三单,平均业绩能在3500以上,都算是烧高香了!一天下来身心疲惫,业绩不达标,还要被老板留下来开会、写总结。
为什么明明都是服装店,都是同一个商场的同一层,我们一周的业绩,比人家一天的业绩还要差!
好不容易等到我们家也做促销活动了,讨论会上,老板让每个人提出一个促销方法,大多数人说出的方法连自己都不愿意去尝试,因为之前做的效果并不佳。
千篇一律、严重同质化的促销方案,你能想到的,别人早已用烂,怎么可能还能吸引顾客眼球呢?
传统的促销活动很难做好,就像我们常用的赠品促销,首先赠品极难选择,还要考虑赠品顾客喜不喜欢,能不能与你的产品有关联,万一准备的赠品太多,又会造成资金滞留,所以并不是一蹴就成的,需要一套完整、不出太多疏漏的规划。
或者好不容易尝试做一场赠品引流活动,原本准备好送给时尚小姐姐的小礼品,居然都被大妈给抢领了去,并且领完就走,几乎对店内的衣服看都不看一眼,这怎么可能有成交呢?
所以说,做促销,就俩字:精准!不谈“精准”的促销都是瞎烧钱瞎折腾!
想要精准,就要从引流方案设计、成交方案设计、宣传方案设计上统一做精准,忽视了任何一个,你的效果就会大打折扣,等着被老板骂。
如何做精准促销规划?除了方案设计上的精准,还需要对以下几个方面做努力。
1
年关冲刺,员工动力十足
年底前的黄金销售期,业绩冶百病,业绩不指是老板的期待,还要是员工的动力,在销售旺季,让员工设定一个短期可实现心动的愿望,愿望不是欲望。
设定愿望的三大原则:
可独立完成的;
可量化衡量的;
有完成标准的;
重要的是愿望设定背后的理由要阐述,发掘愿望实现的动力。
2
业绩第一,销售连单至上
连单是店铺销售的关系,连单要从订货开始,在订货不要以自己购物的习惯订货,而是在订货时就考虑商品线的规划,为店铺的连单销售打好基础。
店铺连单销售三大关键点:
突破连单的心理障碍;
店铺设置连单机制;
连单信念深入店铺每个细节;
3
赞美顾客,做到由心而发
赞美顾客,是与顾客消除防备、降低下一个环节的难度。赞美顾客要用心发现顾客的赞美点,张强老师的“品头论足”赞美法,瞬间获得顾客信任,使成交水到渠成:
找到顾客花了时间的、花了钱的、花了时间的、花了心思的、刻意露出的、与众不同的。
4
成交话术,训练百发百中
终端销售中,为什么说得话越多越难成交,为什么越与顾客讲道理越难成交,面对顾客的问题,看着是送分题,可以销售人员答完反而成了送命题,对于店铺中普遍存在的现场,有以下几点注意到的:
店铺销售与顾客只在感性中沟通,避免理性沟通,把顾客带到货比三家的思想中。
与顾客沟通中,没有对与错,只有好与不好;
与顾客聊天中,只聊快乐点,不聊痛苦点;
与顾客沟通中,只有共同点,没有不同点;
要知道,优秀员工都是培养出来的,优秀习惯都是训练出来的,所以店长督导也需要给店员培养训练一套实用的方法,让我们业绩冲刺事半功倍。
促销做活动的时候也是与你家顾客最好的互动机会,这时候,活动做的精准,来的顾客以后一定是你家的忠实粉丝。
同时,如果有一个几乎涵盖服装店所有促销活动问题的实用工具,一定能为你的店铺助力,为你家店员赋能,为你的管理添翼!
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