跨境电商客服外包服务商哪家好？

随着电子商务行业的快速发展，客服外包服务行业也在不断的完善自己的服务，因此吸引了不少的商家前来合作，但市场还是很复杂的，想要找到适合的合作商还是需要些技巧的，那么跨境电商客服外包服务商哪家好呢?

选择跨境电商客服外包服务商的技巧：

1.明确需求和目标：首先，店主需要明确自己的需求和目标。了解你需要外包的服务类型、服务水平、客户支持渠道以及服务的时段。将这些需求明确定义，有助于筛选合适的外包伙伴。

2.寻找经验丰富的服务商：萌萌客外包客服服务商的市场经理曾提示，要选择那些有丰富经验的服务商，尤其是在电商领域有经验的。他们了解电商行业的特点和客户需求，能够提供更高质量的服务。

3.核实服务商的声誉：查看服务商在行业内的口碑评价，可以帮助您了解其服务质量和信誉。可以通过网络搜索、行业论坛等途径，收集关于服务商的评价信息，以便作出更明智的选择。

4.考虑多语言支持：如果网店在国际市场上运营，确保外包服务商能够提供多语言支持，以满足不同地区客户的需求。

5.资质齐全：正规靠谱的外包服务商拥有国家颁发的正规服务商营业执照，并且还具备相关行业许可资质，比如呼叫中心许可证。除了这些基本的资质，优质的电商客服外包服务商当前不会缺少和服务运营有关的标准认证，比如ISO系列质量管理体系认证，COPC客服绩效认证等，这些认证的审核过程非常严格，且组织结构都比较权威中立，足以证明外包服务商全方位的服务运营实力。

6.服务价格：在选择服务商时，价格是一个不可忽视的因素。要根据自身预算和需求，合理选择服务商。萌萌客客服外包服务商的褚经理曾提示，要注意的是，价格并非唯一衡量标准，过低的价格可能会导致服务质量下降。因此，在选择时要综合考虑价格与服务质量等因素。

7.合作模式：电商外包服务模式比较多样化。比如固定时间的合作模式、按月付费合作模式等。企业可以根据自身的需求选择相应的外包服务商进行合作，洽谈不同的合作模式。

8.考虑外包服务商的地域和服务质量：商家在选择外包服务商时，需要考虑服务商的地域和服务质量。地域的不同会影响服务的时效性和响应速度，同时也会影响服务商的服务质量。因此，商家需要综合考虑不同服务商的地域和服务质量等因素。

以上就是跨境电商寻找客服外包服务商时需要关注的几点，通过这几点很容易分析出哪些外包服务商比较好。最后再提醒各位店主一句，一定要选择适合自己的服务商合作。