心解忧小程序使用方法、认证教程和步骤，人脸识别失败解决方法

一、首先打开自己的微信，然后点类似放大镜的搜索按钮，进行小程序搜索，找到心解忧小程序，然后进入。（这里比较简单就不上图了）

1、在下图中输入账号和密码，然后点击登陆。

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2、登录后来到此页面，点击开始申请。

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3、然后会进入下面页面：

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4、点击上图的继续申请，进行人脸识别验证。

5、然后会来到下面页面，按下图圈住的操作：

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6、把脸部放入框中，按提示操作，要有明显的眨眼动作，识别几秒钟后，点击保存。

7、上面视频保存成功的话会进入上传票据界面，点击方框或方框中的“+”进行上传票据。上传完成后点击“提交”。然后弹出如下界面：

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8、看到上图说明操作成功。

在下方“我的申请”处，可查看刚才提交的申请。

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二、如果之前认证过，可能会出现识别不成功的情况，可按下面步骤操作：

在操作上面第5个小步骤，人脸识别过程中，保存识别视频弹出如下界面：

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看到上面界面，说明刚刚操作的人脸识别视频没有保存成功，可能是之前操作过认证，心解忧小程序缓存中有之前的保存视频没有被清除，对新认证识别视频造成干扰或与新识别视频冲突。

可按下面步骤进行微信缓存的清除（主要是对心解忧小程序缓存进行清除）：

1、打开微信，点击右侧的“我”，按下面图片指示操作：

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2、点击设置后，在弹出页面，找到“通用”，如下图：

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3、选择通用，点击进入，然后往下翻，找到“存储空间”

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4、点击存储空间，进入，在如下页面，找到“缓存”项，然后点击“前往清理”

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5、上面一步，前往清理进入后，点击全选进行清理，此步务必选择小程序，最好是全选。缓存清理不影响微信的任何数据和功能。

6、清理完成，再去进行人脸识别认证，就可以了。

到此，关于“心解忧小程序使用方法、认证教程和步骤”的介绍和解答就结束了。