人物专访：行业技改综合方案的先行者

凭借十年的不懈努力，班德瑞从一家传统的MRO供应商，发展成为环保能源领域独具特色的互联网供应链服务商。本篇将通过技改专家赵工的专访深入剖析班德瑞持续发展的源动力来自何处？

“让工作变得简单快乐”

让工作变得简单快乐，这是班德瑞创立之初的工作理念。对赵工而言：它不仅指让我们自己的工作变简单，也意味着让班德瑞的客户们工作变得简单快乐。

鉴于环保能源行业客户对供应链市场需求的敏感度较低，供应端企业因而难以精准对接客户，导致优质产品与技术无法直接触达客户。那班德瑞的一项关键职责便是搭建起这两端的桥梁，使供需双方的工作得以简化。

深度对谈：班德瑞战略与定位

技改已成为班德瑞的一项核心技术业务。

● 资源方面：班德瑞整合环保能源行业优质供需资源，打破客户对技术改造的固有认知，充分发挥自身电商平台的供应链优势，致力提供行业整体解决方案。

● 服务方面：以客户为中心，建立专业人员驻场模式，提供现场技术支持，打造一站式服务机制，让客户的工作“化繁为简”。

● 数据方面：班德瑞构建了完备的客户档案，根据MRO电商平台大数据精准匹配，对客户设备使用情况进行合理预估，并通过专业技术团队分析，设立风险预警机制，为客户进行定制化服务。

供需两端资源整合商

班德瑞是国内首个专注于环保能源产业的互联网MRO平台，相比传统MRO平台，垂直领域的工业品数字供应链平台更具穿透力，让客户更直观感受到其解决方案的专业度。

“许多客户并不理解技术改造的含义，也没有意识到它对工厂运营管理的影响。”班德瑞的技术改造业务正是在这种环境下孕育而生，借助电商平台的优势，整合后端供应链与前端客户资源，为客户提供专业的解决方案支持。

解客户所难：驻场模式

在对接客户需求时，班德瑞常发现一些隐患：客户在设备运维过程中，由于自身风险预警能力不足导致设备故障，从而影响工厂生产。为了解决这类难题，班德瑞推出了驻场模式服务。

“急客户所急、帮客户所需，解客户所难。”某上市能源企业旗下垃圾焚烧厂，出现了捞渣机的液压系统液压系统液压油缸推力不足、挡渣板容易脱落，耐磨衬板磨损严重等问题，影响出渣系统稳定运行。由于客户工厂日常运转受此影响，班德瑞在接受委托的24小时内紧急响应，派遣专业技术人员现场勘察驻场，迅速根据客户情况给到不同的技改修理方案，在保证质量的前提下，最终成功交付，缩短了近半工期。

经验所至 数据支持

班德瑞通过建立客户档案系统，运用MRO电商平台的大数据，搭配专业技改团队，建立客户设备风险预警机制。通过现场专业人员勘察，时刻记录设备情况，为客户提供技术改造和修理预案。

关于广州某热力电厂客户，班德瑞通过平台数据分析与类似案例经验，发现该客户日常耗材采购频率变高，设备可能存在能耗高效率低的问题。在与客户沟通交流后，发现确实存在空压机房余热回收系统设备故障频繁，影响厂区生活供热系统等问题。经过现场勘察后班德瑞技改团队制定对应解决方案，对空压机进行针对性节能改造，最终实现减耗与提效，大大降低故障率，延长设备使用寿命。

是挑战，更是机遇

对于技改的未来，赵工认为：由于国内环保电厂逐渐进入平稳运营期，行业内对技改的认识更清晰，加之政策利好，客户对技改服务的需求将会越来越大。而对班德瑞来说，十年行业的沉淀已然使其成为行业技改综合方案的先行者。积累与创新，这就是班德瑞持续发展的源动力。

2024，是挑战，更是机遇。