引领新租赁时代，人人租运用数字化为用户提供坚实保障

随着科技的飞速发展，数字化转型已成为当下各行业不可或缺的趋势。作为租赁服务行业的标杆，人人租一直专注于发展租赁数字化产业，具备完整的数字化产品矩阵，力图打造全方位的用户权益保护与独特的商业模式，致力于为用户提供坚实保障，推动行业的创新与发展。

一、运用数字化租赁方案，打造新租赁生态

人人租采取全租赁生命周期的数字化信用租赁解决方案，推出线上交易平台，打造新租赁生态。平台运用数字化手段，将成千上万件商品汇集于小程序/APP/网页，商品分类清晰明了，种类多样化，覆盖办公设备、3C数码、家居家电、生活工具、旅游出行等200个行业，用户只需要在手机或其他移动设备上动动手指头即可完成包含服务保障、押金保障、租金保障在内的租赁交易，避免了繁琐的租赁流程，实现一键租物。人人租还利用物联网等数字手段搭建物流数据分析系统，为租户就近匹配商家，为商品设计最佳配送路线，保证商品尽快到达，品质安全可靠。为确保消费者获得安全、可靠的租赁服务，平台建立起长效数字化筛选机制，对入驻商家进行精细化审核，确保其合规经营，诚信服务。同时，出于平台“行稳致远”的运营机制，还会定期对商家进行抽查，确保其持续提供优质的租赁服务。

二、数字化用户信用体系，全面提升用户信任度

基于大数据和人工智能技术，人人租建立了一套完善的用户信用体系。通过精准的信用评分，依托蚂蚁信用生态链，对租户进行信用画像分析，交易时平台可自动识别用户信用分。这种数字化的手段，全面评估用户的信用状况，简化了租赁流程，解决“信用自证”流程繁琐痛点，为用户提供更快捷、高效租物方式。人人租继续完善用户信用体系，不断优化评估算法，提升信用评分的准确性和可靠性，不以单一因素作为评价标准，而是综合考虑多种因素，为用户提供准确的信用评分，不仅进一步保障了用户的权益，还有助于提升租赁交易的信任度，为用户提供更优质的租赁服务，促进平台租赁业务的持续发展。

三、数字化手段深化服务质量，让用户安心租赁

传统租赁交易中的假冒、以次充好、货不对板等乱象层出不穷，价格不透明、售前售后服务差、消费者维权难等问题也屡见不鲜。为填补传统租赁行业售前售后服务的空缺，人人租借助数字化手段，打造7X24用户支持系统，制定合理完善的客服值班制度以覆盖不同时间段的用户，使用数据分析和人工智能手段了解用户需求、实时识别问题并及时给出解决方案。人人租还搭建多渠道用户反馈体系，用户既可以在人人租平台上反馈问题，还能通过小红书等社交媒体途径进行咨询，全方位为用户排忧解难。“租赁保障计划”、智能法务助手，为用户排忧解难，平台全程跟进纠纷，提供专业法律咨询顾问服务。总之，人人租高度重视用户体验，运用数字化手段让用户在享受优质租赁服务的同时，租得安心、用得放心。

四、全面深化用户服务保障体系，引领新租赁时代

未来，人人租将抓住数字化新趋势，继续深化数字化运用，持续创新，始终用平台智能数字化手段赋能用户保障升级，致力于为更多用户提供优质、高效的租赁服务，在新租赁时代下绽放更加璀璨的光芒。