观赏鱼「坐」上电商「快车」，东北大哥却因为天气破大防……

春节，家居装饰类商品迎来热销期，窗花、对联、摆件、年宵花等商品单量蹭蹭往上涨。有着年年有余好意头的观赏鱼，迎来大卖时刻。

通常，电商商家在过年这段时间可是鼓足劲儿的，早早备货，而观赏鱼商家老王却反其道而行，早早关门。

事出反常必有内因，风火递用户电商商家老王，跟观赏鱼可是有段爱恨情仇……

天气冷发货难

在大东北做水族电商挑战倍增

老王爱养鱼，五花八门的观赏鱼养起来门道还不少，一般人不用心很难养长久，但老王养的观赏鱼生命力旺盛。鱼越养越多，总有养不下的时候。本着为鱼找好下家的念头，他试着朋友圈吆喝出售，还真有人感兴趣。

后来，老王在一些转卖二手的平台也挂起了出售信息，这也是他选择做电商的一个奠基阶段。

时间长了，老王对观赏鱼的整个产业链以及销售模型有了充足的认知，开实体店、开线上店一气呵成。如果说之前是小打小闹，那么这个时候他才正式的开始了创业生涯。

电商平台的崛起，给水族电商的出现创造了条件。跟紧趋势做电商，老王喜忧参半。

做电商远没有想象的简单，没过多久，老王就发现自己所在的地区，对于线上售卖观赏鱼这类活体产品，没有竞争力。

“东北零下20多度，货根本没办法发。”

东北冬天尤其冷，今年东北打造的冰天雪地彻底火出圈，但如老王一样的部分生意人却几分愁上心头。

相比于常规商品，观赏鱼作为活体生物，对运输条件要求极为苛刻，尤其是温度控制。东北地区的严寒天气使得冬季发货变得异常艰难，稍有不慎，就可能导致鱼儿因低温死亡，不仅损失货品，还会招致客户投诉甚至退款。

所以，许多活体商品商家，必须在包装上下功夫。“观赏鱼发货，需要用专门的塑封袋，然后装水封口打氧气。”

东北天冷的早，想要发货能保暖措施要提早做。“天一冷，就得用上泡沫盒、锡纸袋、还要有加热的暖宝，暖宝是最贵的，一个将近4元钱。”成本增高，利润就压缩，相比于在南方地区的商家，老王竞争力不强。

“观赏鱼没有明显的淡季、旺季，不像卖衣服，有春装、夏装、秋装、冬装，其他地区的观赏鱼商家是一年四季都能卖，在我这也就只能集中在3—11月份。”

年前这段时间，线上观赏鱼商家正进行最后的比拼阶段，老王却不得不早早停了线上订单发货，把精力放在了线下。

5年辗转多个电商平台

风火递始终一路相伴

做观赏鱼生意10多年，如何在线上产生更好的效益，是近年来老王思考的重点。如今，传统电商平台和新兴电商同台竞技，更多同行商家入局，优胜劣汰，老王也希望找寻更有利于自身发展的平台。

“现在情况是，你不给平台钱，平台就不给你流量，生意就难做。”做了2年多的淘宝后，老王转到了拼多多。这个平台带给老王的是更多的单量，但也有了新的苦恼。

“买东西的人素质参差不齐，想‘白嫖’的很多，有的甚至拿着别人的货说是我卖的货要求退货，甚至有人还会拿着仅退款、投诉这些规则威胁你。”

线上生意难做，但坚持多年，他不甘心轻言放弃。为了保证线上生意的稳步发展，老王一直在寻找更优化的冬季解决方案，其中就包括了服务水平和效率的提升。

在解决客户催发货问题上，老王表示自己很有发言权。作为风火递5年的老用户，他对风火递感情深厚，也赞不绝口。

“风火递小程序打单特别方便，用手机就能打单。有时候遇到客户催发货而我在外面，就可以用云打印直接打单，获取单号，减少投诉。”

风火递提供的软件服务，帮助商家实现异地打印，适应复杂多变的工作场景，为商家提供“生意至简”的发货体验。

风火递小程序的智能粘贴功能，是老王用的最多最顺手的功能，复制地址信息后风火递能自动识别，实实在在的减少麻烦环节，助力商家提高发货效率。

多年同行，风火递与商家的故事越来越精彩。龙行龘龘，风火递期待在新年和大家发生新的故事。