华为发布通信行业首个大模型 杨超斌：加速运营商智能化转型

新京报贝壳财经讯（记者孙文轩）2月26-29日，2024 MWC世界移动通信大会在西班牙巴塞罗那举办。在此期间，华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌发布了通信行业首个大模型。

杨超斌特别指出：“华为通信大模型充分发挥智能化技术优势，提供基于角色的Copilots（副驾驶员）和基于场景的Agents（代理人）的两类应用能力，帮助运营商赋能员工的同时，提升用户满意度，最终将全面提升网络生产力。” 华为通信大模型支撑运营商智能化目标，面向不同角色，提供智能语言交互能力，提升员工知识水平和工作效率；面向不同运营运维场景，提供智能体应用，分析拆解复杂流程，编排操作方案，确保用户体验和满意度。

杨超斌在大会上还分享了华为通信大模型的典型场景实践。在敏捷业务发放案例中，通过放号助手的多模态精准评估，实现了快速用户放号；在用户体验保障案例中，通过大模型的寻优能力，实现了多目标体验保障；在辅助排障场景下，跨流程的质差分析和对话辅助处理，显著改善了故障处理效率。

校对 刘军